Fur diesen Beitrag haben wir uns fur Segmente des Online-Handlern, die, unserer Meinung nach, ging am rasante Entwicklung, die geandert oder haben konnen, die Machtverhaltnisse zu andern, oder die sich vielversprechendsten fur das nachste Jahr. Wieder starb der Produkte uber das Internet Anzahl der Moskauer Lebensmittelladen Online-Shops, wegen Unrentabilitat katastrophalen dieser Aktivitat auf die Finger beider Hande berucksichtigt werden mussen. Klar erlautert die Grunde fur Fehlschlage in der Dezember-Artikel "Kommersant Geld." Doch im vergangenen Jahr den Markt entwickelt sich rasch ein Lebensmittelgeschaft mit einem vollig neuen Regelung der Arbeit. Fundamentals of Logistics "Schnabeltier" (das nennt man eine Kette von Laden) - ein Auslieferungslager und eine Reihe von kleinen Siedlungen award "Nahe". Orders via Internet oder uber Terminals in Filialen. Night-Bestellungen werden die Auslieferungslager Einkaufen geliefert (jetzt - mehr als 200 in Moskau und Umgebung, und die Zahl wachst standig). Bereits aus dem Laden geschickt die Maschine, die Waren an benachbarten Standorten liefern. Auch kann der Kaufer abholen eine Bestellung direkt aus dem Ubergabepunkt. Offensichtlich fur ein solches Projekt benotigen umfangreiche Investitionen. Laut der Zeitung "Kommersant" und "Wedomosti", ubersteigt die Hohe der Investitionen 220 Millionen Dollar. Business Development auf einer solchen Grundlage von mehr als deutlich: Laut Roman Pugacheva, Leiter des strategischen Marketings "Schnabeltier", drehen Sie den Shop ist nun vergleichbar mit dem Handel von zwei gro?en Supermarkten, und die Zahl der Kaufer in der Hunderttausende Jahr. Auf den ersten Blick ist alles einfach und glatt, aber in Wirklichkeit fur den Erfolg von Online Lebensmitteleinzelhandel zu feiern fruh. Das erste Problem - es liegt in der Natur der Ware. Produkte wie Fleisch, Kase, Obst, etc. - verwendet, um die Kaufer personlich wahlen: 200 "Aber geben Sie mir ein Stuck, schneiden Sie bitte ... nicht 180 Gramm liegen. "Platypus" ist positionieren sich als ein SB-Warenhaus, dh Geschaft, in dem alles fur eine Weile zu kommen kaufen. Und wenn sie bringen nicht ganz, was wir wollten - es ist ein Problem: mussen irgendwo weiter zu gehen, kaufen mehr, etc. Das zweite Problem - Tech. Bereitstellung aktueller Informationen uber den Zustand Geschaft mit der 65000. Sortiment in Echtzeit zusammen - keine leichte Aufgabe. Ja, und die Front-und Back-Office eines solchen Systems muss sehr schwierig sein. Zum ersten Mal auf der Benutzer-Online-Schaufenster standig Fehlermeldungen erhalten und einige Lucken (z. B. wenn ein Teil der Bestimmungen in den Warenkorb plotzlich, ein Bestellformular herunterladen konnte einfach "podvisnut). Diese Lucken werden nach und nach verschwinden, und bringen das System zur Perfektion - nur eine Frage der Zeit. Drittens - die Logistik. "Platypus" liefert eine dreistundige Pause, aber in der Praxis stellt sich oft heraus, dass die Echtzeit Lieferung an die vom Kaufer gewahlte verzogert verglichen. Manchmal Mitarbeiter "Schnabeltier" warnen sie, manchmal - nein, es hangt alles von den besonderen Wert. Der Grund fur diese - in der vierten Problem, und das Personal. Mehrere hundert Filialen, plus ein riesiges Logistikzentrum sowie ein Personal von Spediteuren und Kuriere - eine riesige Menge von oft nicht sehr geschickt (hier - Spezifitat) der Arbeitnehmer, die standig uberwacht werden muss und geschult, um zu verhindern, Personalfluktuation .. . Es stellt sich heraus, dass sie sich mischen und Pakete, und fugen Produkt abgelaufen sind, und etwas verlieren, wenn nicht zu viel zu setzen. Aus all dem Leid Loyalitat. Derjenige, dessen Bestellung nicht rechtzeitig geliefert, sondern mussen Lager gewahlt ist nicht, was er wollte, aber immer noch seine Taschen mit Futter gemischt - nachsten Einkauf nicht bald sein. Theoretisch alle diese "Growing Pains" kann uberwunden werden, aber wird es in der Praxis - die gro?e Frage. Zumindest vor diesem. Elektronische Tickets sind unglaublich, aber die russischen Luftfahrtunternehmen tatsachlich bewegen, um elektronische Tickets! Dank der International Air Transport Association, und ihre Regierung, die die Bedeutung der internationalen Anforderungen realisiert. Bereits Fluge von den meisten Fluggesellschaften konnen Sie buchen und online bezahlen. Experten glauben, dass Ende 2008 mit der Technologie von E-Tickets werden bis zu 90% der russischen Luftverkehrsmarkt. Im nachsten Jahr erfahren wir, wie sich dies auf das Geschaft der Online-Agenturen, die seit mehreren Jahren durchgefuhrten einem Remote-Handel Flugtickets hat, beeintrachtigt wird - nun, da gleiche Ticket bequem gekauft werden konnen direkt von der Airline-Website. Daruber hinaus werden Agenturen mussen mit den Zahlungssystemen, von denen einige (ChronoPay "Cyberplat") hat die Aufnahme des Handels diese Art von Waren angekundigt konkurrieren. Nicht-elektronische Tickets Aber in einem anderen "Ticket"-Segment - der Handel Tickets fur Konzerte und Unterhaltungsveranstaltungen - die Einfuhrung von elektronischen Tickets, scheint es, bleibt eine Utopie. Nicht hier, internationale Verbande und Haushalt, hat das Problem offenbar nicht sehr besorgt. Allerdings Teilnehmer in diesem Marktsegment, wie es scheint, war nicht auf E-Tickets. Deutlich eskalierte die Konkurrenz. Zum Leidwesen der traditionellen Fuhrer "Parter" + "Pass-out, deutlich intensiviert die anderen Spieler: Concert.ru, Kassir.ru, Biletmarket.ru, Ticketstream. Lip Service online und einige bisher off-line Karten: Ticketland ("United Kunst tikets) und ArtMetro (" Subway Art "). Naturlich nicht weg, und Spekulanten - viele sind auf die Knie gelegt ", Seiten noch bietet die seltene Karten fur die ungeheure Geld. In diesen schwierigen Bedingungen in der "Teiler" und "Pass-out" war nicht sehr gute Ubersetzung auf die neue Technologie-Plattform. Ubersetzung begann im September und Mitte November, Kunden waren ein Schreiben, in dem unter anderem festgestellt geschickt: "Leider ist der Ubergang nicht so glatt und schmerzlos wie geplant. Aber jetzt freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu konnen, dass die wichtigsten einige Fehler korrigiert und wieder laden Sie zu unserem Online-Shop fur Sie die Vorteile von Komfortfunktionen wie Buchen von Tickets auf dem Grundriss nehmen (erfordert Java-Plug-in ...); Korb um, die Ihnen ermoglicht, Tickets fur mehrere Veranstaltungen in einer Bestellung, Zahlung, um uber das Internet (jetzt moglich und ein separater Kauf Prepaid Karten) etc ". Technologische Innovationen - es ist sicherlich hervorragend, aber die Veranderung der Benutzername und Passwort (die Beurteilung durch die Post, nicht immer erfolgreich), Veranderungen der Arbeitsbedingungen "Parter Club", die Erhohung der Kosten fur die Anlieferung - all dies wurde kaum wahrgenommen werden Benutzer als freundliche Handlungen. Ja, der Bedarf an Korben langst uberfallig ist, und es war absolut das Richtige, aber hier wird immer Benutzer Java-Plugin herunterladen und Download Java-Applet auf Platze im Saal wahlen - immerhin ist es nicht eine angemessene Losung. Trotzdem fangt der "Ground" der stabilen Dynamik der Umsatz, sondern Marina Lenz, Geschaftsfuhrer der Parter "und" Pass-out ", prognostiziert Markt-Krise, die es glaubt, wird auf" Stabilisierung des Marktes Ticket Agenturen. "Es ist zu hoffen, dass diese Stabilisierung wird keine Nebenwirkungen. Klingt MU 2006 war es uber die Eroffnung von mehreren legalen Online-Musik-Shops, sowie eine "digitale Handler" MP3-Dateien bekannt. Nach dieser, bereits im Jahr 2007 auf Drangen der westlichen Partner Russlands bei den Verhandlungen uber WTO-Beitritt hat einige der bekanntesten einheimischen uberseeischen Online-Shops, raubkopierte Titel verkaufen geschlossen. Man wurde erwarten, dass 2007 das Jahr der Aufstieg diesem Marktsegment werden, aber bisher sind die Ergebnisse recht bescheiden. Benutzer sind nicht in Eile, die juristischen Audioinhalte kaufen oder auch bekommen es im Austausch fur das Aufrufen von Anzeigen. Doch den Lowenanteil von Raubkopien von Audio-und erwerben, und laden Sie sich einfach ein P2P-Netzwerk. Vielleicht ist die Situation etwas in der Zukunft, wenn tritt am vierten Teil des Burgerlichen Gesetzbuches, voll dem Schutz des Urheberrechts gewidmet kommen geandert. In der Zwischenzeit konnen Sie nur die Lippen lecken, Blick auf die Ergebnisse der Online-Verkauf von Musik in den USA. Auktionen "ewig" Zahl der inlandischen E-Commerce, Online-Auktionen, erhielt in diesem Jahr Unterstutzung aus dem Ausland. EBay hat in Russland "fast" die Auktion eroffnet - ein Schwarzes Brett Slando.ru, und der Fuhrer (praktisch ohne Konkurrenz) inlandische Internet-Auktionen, Molotok.ru unter der Kontrolle von QXL Ricardo (spater umbenannt in Tradus kam ). Der Besitzer der Auktion, Mail.ru, ein britisches Unternehmen verkauft 30% der "Hammer" mit dem Ziel, diesen Anteil auf 51% erhohen im Falle der erfolgreichen Geschaftsentwicklung. Tradus ubersetzt ziemlich altersschwach Auktion auf eine neue Plattform und ein neues Design, eine verbesserte Funktionalitat. Nun aber will schon an den britischen Eigentumer des Mail.ru, eine sudafrikanische Holding Naspers kaufen. Versuche, erreichen die C2C-Markt tut und Ozon.ru - ". Verkauf von Waren" jetzt im Test-Modus arbeitet der Dienst Wenn in den USA Marktvolumen von Online-Auktionen ist mit dem Markt vergleichbar B2C in Russland diese Art von Service hat noch nicht stattgefunden. Es ist wahrscheinlich, dass die Ankunft der neuen Unternehmen wird die Industrie wieder zu beleben (im nachsten Jahr wahrscheinlich nach Russland kommen eine Reihe von auslandischen Spielern in diesem Segment ist). Veranstaltungen in der oben Marktsegmente dachten wir spannende im vergangenen Jahr. Wenn Sie sahen, dass in Ihrer Branche auch viel erlebt ausstehender im Jahr 2007, schreiben Sie daruber in den Kommentaren zu dem Material.
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