Interview mit Arseniy Skrynnikow Im ersten Online-Ticket-Agentur Russlands hat einen neuen Besitzer. Vor kurzem haben wir bereits erwahnt, dass die Schweizer Firma Inter Global Consulting ist einer der Fuhrer des Marktes erworben, das Unternehmen Parter.ru. Generaldirektor "Parter, Marina Lenz, gab Details aus Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Unternehmens in einem exklusiven Interview Oborot.ru. Bei der Herstellung wird das Material auch Daten von der PR-Abteilung des Unternehmens bereitgestellt werden. Oborot.ru: Naturlich, die wichtigste Frage - warum die bisherigen Eigentumer der "Ground" verkaufen entschieden? Marina Lenz: "Ground" ist in weitere aktive Entwicklung ihres Unternehmens interessiert, der Schweizer Firma InterGlobal Consulting - haben unter seiner Vermogenswerte eines Unternehmens hat einen guten Ruf in dieser ungewohnlichen Markt gewonnen. Bis dahin ist die Firma "Parterre" gehorte zu einer gro?en russischen (mit Beteiligung des auslandischen Kapitals) Informationen Holding (IBS-ca. Ed.). Fur die fruheren Eigentumer "Ground" war interessant, zunachst in Bezug auf die Schaffung Technologie, die keine Analoga in Russland, wurde aber nicht zum Kerngeschaft. Und als das Wachstum des Unternehmens hat sich gezeigt, Zweckma?igkeit der Verkauf. Oborot.ru: Bitte erzahle uns von dem neuen Eigentumer. ML: 100% der Aktien gekauft InterGlobal Consulting - Schweizer Investmentgesellschaft, investiert in junge potenziell interessante Projekte des europaischen Marktes. Ich denke, wir sind in als erstes Unternehmen im Segment Ticketing des Showbusiness, die in einer relativ kurzen Zeit ihres Bestehens gelang es, sich in den boomenden Markt der Online-Vertrieb zu errichten, hat interessiert, wurde nach drei Jahren Entwicklungszeit profitabel und ist heute zeigt sehr gute Ergebnisse fur viele Parameter. "Ground" ist vielleicht ganz interessant, weil durch die Zusammenarbeit mit bereits etablierten Kundenstamm, hat gro?e Perspektiven fur die weitere Entwicklung. Projekt ist interessant und beispiellos hohen Anteil des Umsatzes uber die Website, wenn Sie ein professionelles Call-Center sowie ein Netzwerk von Agentur-und Einzelhandel haben. Nachdem eine neue Version der Website Ende 2004 erreichte Online-Vertrieb 45-50% des Gesamtumsatzes. Das ist nicht einzigartig unter den europaischen Ticketing-Unternehmen gibt, dieses Niveau nicht uberschreitet 25-30%, weil so gro?e Umsatze durch die Auslasse gemacht, Off-Network-Umsatze, die fallig ist und der vorherrschenden Mentalitat der Bevolkerung. In der Schweiz, zum Beispiel uber 100 Jahre Tradition Ecke kaufen. In jedem Quartal an der Ecke einen Laden, wo man ein Lotterielos kaufen kann, um die notwendigen Zahlungen an ein Ticket fur ein Konzert zu kaufen, etc. In den entwickelten europaischen Landern, insbesondere in England, Frankreich und die skandinavischen Lander uber das Internet Boom wurde das Netzwerk Bestandteil des taglichen Lebens. Auch im Auge behalten der Unterschied in der Mentalitat. Ich mag die russischen Verbraucher haben sie einen echten Durst nach neuen Technologien. Sie versuchen, weiter fortgeschritten sein, zivilisierter, zu verstehen, dass hinter diesem - die Zukunft, so die Einfuhrung neuer Technologien ist in Russland geschieht in beschleunigtem Tempo. Und die Kunden mit neuen Dienstleistungen in Ubereinstimmung mit den Anforderungen des Marktes sollen in erster Linie sind wir ein Internet-Unternehmen. Vor der Transaktion InterGlobal Consulting eine Studie uber den russischen Markt Ticket-Segment, die Analyse der Tatigkeit der bekanntesten Online-Handler, die Schatzung der Rentabilitat von Unternehmen und Service-Qualitat. In den funf Jahren seines Bestehens haben wir hohe Vertrauen unserer Kunden gewonnen wurden wir das erste in Moskau klientorientirovannoy nach Segmenten, wie die Ergebnisse der Bewertungen belegt und unterscheidet uns von anderen Ticketing-Unternehmen. Diese Tatsachen konnten nicht Interesse auslandischer Investoren. Basierend auf diesen Daten, die attraktivste und potentiell interessant fur die Investmentgesellschaft war "Ground" - sowohl finanziellen Kriterien und Service-Niveau. Markt fur Internet-Vertrieb ist aktiv an der Entwicklung, jetzt das Grundkapital der Gesellschaft in diesem Marktsegment ist sehr bedeutsam. Auch "Ground" plant, in der Richtung der wachsenden diesen Anteil zu entwickeln. Oborot.ru: Was ist so attraktiv, Ihr Geschaftsfeld mit - aus der Sicht auslandischer Investoren, inlandische Internet-Projekte? Was sind die Merkmale dieses Segment? ML: Unser Marktsegment ist sehr attraktiv seiner spezifischen "Eigenverantwortung" zu den Business zeigen. In Moskau hielt jahrlich eine Vielzahl von kulturellen Veranstaltungen. Moskau ist in diesem Zusammenhang oft vor den europaischen Hauptstadten, so der Online-Verkauf von Eintrittskarten fur die Veranstaltung - ein Service der Nachfrage entsprechend dem allgemeinen Stand der E-Commerce-Markt in Russland. Das Marktwachstum hat sich verlangsamt, aber die Wirkung von Vorverkaufsstellen ist steigend. So sollte das "Ground" uber die wichtigsten Ereignisse konsequent verkaufen 15-20% der Halle, und uber die Aktivitaten in dem das Unternehmen agiert als exklusiver Ticket-Agent (er erhalt 100% der Quote und verteilt sich durch den Verkauf), seine eigenen Vertriebs machen 60-70% des Zimmerpreises. Auch die Einfuhrung von Dienstleistungen fur die volle Verwirklichung des Ticket-Programm hat sich als sehr beliebt bei den Organisatoren der Konzerte. Jedes Jahr die Zahl der Veranstaltungen ist 100% der Karten fur die "Ground" verteilt, signifikant erhoht. Markt der Online-Ticketverkauf in den Kinderschuhen steckt in unserem Segment hat ein Monopol, und keine etablierten Traditionen der Kauf von Eintrittskarten auf diese Weise. Nach meinen Schatzungen wird das Wachstum der "Ground" in naher Zukunft ubertreffen die durchschnittliche Erhohung der elektronischen Vertrieb im B2C-Bereich. Wir prognostizieren eine weitere Bewegung des Ticket-Unternehmen zur Entwicklung von Technologien, die seit langem etablierten westlichen Markt zu haben. Will Online-Verkaufe zu steigern und zu verbessern elektronische Zahlungssysteme, mehr und mehr relevant wird ein Pre-Sale Tickets zu werden. Die Mentalitat des Publikums wird auch in diese Richtung zu andern. Unser Publikum - Manager, mittlere Fuhrungskrafte und Unternehmer. Besetzt Menschen, die ihre Zeit Wert. Wir verkaufen Tickets zu ihrem Nennwert, unsere Dienste nicht mehr als 10%. Vor zwei Jahren haben wir die Moglichkeit der Zahlung mit Kreditkarte im Buro und Lieferung der Tickets. Im Herbst des Jahres 2005. zahlen mit Kreditkarten und andere virtuelle Geld wird auf unserer Website verfugbar. Ich denke, dass es jetzt Zeit ist die Einfuhrung dieses Dienstes und unsere Kunden sind geistig darauf vorbereitet. Oborot.ru: Wie sehen Sie die aktuelle Situation im Marktsegment? Wie ernst Konkurrenten, ob es moglich Entstehen neuer erfolgreiche Unternehmen ist in diesem Bereich? ML: Auf dem Markt gibt es eine ernsthafte Konkurrenz als "Kontramarka. Sie begannen nach 1 Jahr spater, die Aktion erfolgreich ist, hat seine eigene Kundschaft. Es gibt Buros Stadt, die traditionell verkauft eine gro?e Masse von Tickets. Wir halten sie nicht zu Ihren Konkurrenten, sie haben ein anderes Publikum: Passanten, Gaste der Stadt. Sie haben - der Gro?teil von Theaterkarten, sondern sie - die billigste, unbequem. Wir - das teuerste, gute Platze. Diese, zum Teil beeinflusst die Marke (lacht). Der Mann, der auf unserer Seite bekommt, sieht, dass wir ein breites Sortiment an alle wichtigen Ereignisse in Moskau haben - mehr als 600 taglich, haben wir gro?e Inhalte einfach zu etwas Interessantes finden. Wir haben nicht zu betrugen, haben alle Kontaktinformationen von Beamten unter dem der Dienst Anspruche. Auch ich bin verantwortlich fur das Schreiben von Clients, die an meine Adresse kommen. By the way, "Parterre" ist das einzige Unternehmen in der Stadt, wobei Karten fur eine Ruckkehr der Stiftung. Das hei?t, wir sind offen fur alle, die keine Konkurrenz haben, entweder bei der Stadt Vorverkaufsstellen oder an den Standorten. Das Entstehen neuer Unternehmen, naturlich nur moglich, um erfolgreich zu werden, mussen sie erfahren zumindest Weges, der vom "Parkett". Oborot.ru: Wo mehr Auftragseingange: Internet, Call-Center oder Bargeld? ML: Es konzentriert sich auf die zunehmende Prasenz im Internet, zu einer modernen Version der Website zu entwickeln und die Buchung, die Einfuhrung von zusatzlichen Dienstleistungen, etc. Es wird darauf hingewiesen, dass die Ergebnisse lie?en nicht lange auf sich warten lassen zu verbessern. Zur Zeit hat das Unternehmen den hochsten Anteil an Online-Ticketverkauf. Anzahl der Tickets uber die Website wachst stetig verkauft und ist in der Natur beispiellos: 45% aller Verkaufe - ein Online-Verkauf. Solche Analoga nicht in Russland oder im Ausland gibt! In den vergangenen zwei Jahren die Zahl der Internet-Bestellungen und die Zahl der taglichen Anmeldungen der Nutzer auf der Website von "Ground" hat mehr als 3 mal. Aktiv wachsende Zahl der Unique Visitors auf der Website: den letzten 2 Jahren ihre Zahl in 4,5 fache erhoht hat. Monatliche Site Parter "besucht bis 700 Tausend Menschen, und die Zahl der aufgerufenen Seiten mehr als 2,5 Millionen Oborot.ru: Konnen Sie verkunden die Finanzlage des Unternehmens Auffuhrung? ML: Die letzten beiden Jahre hat das Unternehmen eine hohe Wachstumsrate. Ich habe umfangreiche Erfahrungen in den USA und kanadischen Unternehmen, und ich wei? nicht von Beispielen wie ein beeindruckendes und langfristigen Steigerung der Absatzmengen wissen. Im Jahr 2004 im Vergleich zu 2003., Die Zahl der verkauften Tickets uber die Website Parter.ru im Durchschnitt um 58%, wahrend Gesamtumsatz um 95% erhoht. Im Jahr 2005 erreichte Online-Verkauf von 221% im letzten Jahr. Dies ist sogar im Widerspruch zu den Regeln der Geschaftsentwicklung, so gibt es normalerweise keine. Nicht, dass zu einer bestimmten Anzahl von Verkaufen nennen - ist kommerzieller Informationen. Im Jahr 2004 das Unternehmen "Ground" eine qualitative Verschiebung der Dominanz des Internet-Vertriebs verglichen mit einem Umsatz uber das Call-Center. Dies bestatigt unsere Erwartung, um die Auswirkungen des Internets auf das Leben der russischen Verbraucher erweitern und andern ihre Mentalitat. Dennoch ist die aktiv an der Entwicklung Vertrieb durch ein professionelles Call-Center-Unternehmen. Performance Measure Betreiber - das Verhaltnis von angenommenen Bestellungen auf die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe - ist unglaublich hoch - bis zu 30%. In Anbetracht der Erfahrungen der westlichen Ausbildung Betreiber, haben wir ein System der Ausbildung, sein eigenes System der Motivation entwickelt. Wir organisierten zwei Teams, die ihre Arbeit gebaut haben im Wettbewerb. In den vergangenen zwei Jahren ist die Zahl der eingegangenen Anrufe und von den Betreibern der ausgefuhrten Orders um mehr als das 1,5-fache. Prozent des Umsatzes durch die Agentur-Netzwerk-und Einzelhandel Registrierkasse ist noch gering. Oborot.ru: Welche Perspektiven sehen Sie fur die weitere Entwicklung des Unternehmens zu sehen? ML: 7. Juli ", kundigte das Vertrauen in Online-Handel, hat heute die Vergabe von" 2005 National Association of Electronic Commerce (NAUET) im Rahmen eines Projektes angestrebt Ground "den ersten Platz unter den besten Online-Shops. Die Studie in Zusammenarbeit mit der Agentur NAUET CNews Analitics durchgefuhrt wurde, wurde die Wirksamkeit als das Verhaltnis des Betrages, um Einkaufen fur einen bestimmten Zeitraum der Anwendung, auf die Gesamtzahl der Besucher realisiert gemessen. Und das ist erst der Anfang. Im September wird das Programm RBC uber den elektronischen Geschaftsverkehr, das Teil und Experten Parter dauern wird geluftet werden. NAUET werde eine Reihe von Bewertungen von Online-Shops, die wir auch teilnehmen wird halten. Die nachste Bewertung wird verwendet, um den Grad der das Vertrauen der Kunden zu bestimmen. In ihm haben wir auch hoffen, eine der Top-Positionen zu nehmen. Regionale Buros arbeiten, sind immer noch schlecht, aber auch dort haben wir ein Interesse: Ukraine, Kasachstan, den gro?en russischen Stadten. Arbeiten aktiv mit "Yandex Market" gibt Buchungsservice nur wir bieten. Wir haben eine fuhrende Position im Web, auf exklusive Inhalte im Unternehmen zu schaffen beschaftigt ein Team von Profis, und wir sind zu einem universellen Informations-Portal zu bewegen. Arbeitete als eine englische Version der Website und Domain fur kulturelle Feinschmecker - Galyorka. Wichtiger Faktor fur den Erfolg der Firma - unser Team. Ankunft am "Ground" vor 2 Jahren, habe ich sofort bemerkt der Zusammenhalt des Teams und die Begeisterung, mit der alle auf eine gemeinsame Ursache gearbeitet. Wir wurden uns sehr versuchen, diese Atmosphare in der Firma zu halten, unterstutzen kreative Jugendliche, bieten die Freiheit der Kreativitat und Initiative. Die neuen Besitzer haben sich nicht weigern, mit uns zu besprechen eine breite und geraumige Projekte, die nicht leugnen wollen, die Moglichkeit der Investition. Strategisch planen wir, die Gesellschaft gegenuber den drahtlosen Internet und mobile Kommunikation zu entwickeln. Darin sehen wir die Zukunft des elektronischen Geschaftsverkehrs. Wir arbeiten jetzt eng mit Mobilfunkbetreibern, haben wir die Interaktion mit Beratungsstellen, Dienstleistern Buchung gearbeitet. In naher Zukunft fur unsere Kunden auf dem Handy wird an der Stelle durch eine spezielle Drehkreuz auf E-Ticket statt, wird es nicht einmal zu drucken. Es ware genug, um zu unserer Website von Ihrem Mobiltelefon aus zu gehen, zahlen fur Ihre Bestellung durch Ihren Internet Provider und halten Sie die Fahrkarte im Speicher "Rohren". Naturlich ist es notwendig, den Standort relevanten Drehkreuze auszustatten, aber es ist nicht schwer. Niemand auf dem Markt ist nicht bereit, aber wir sind in diese Richtung bewegen, ist es eine Sache von mehreren Jahren. Ich bin ein Optimist. Zum Beispiel letzte Woche flog ich KLM-Flug von London nach Amsterdam, Bestellung und Bezahlung fur ein Ticket online und Empfangen von E-Mail-Bestatigung. Am Flughafen Check-in, ich durch die Maschine gegangen, "prasentiert" als Ausweis ihrer Kreditkarte und erhalten Ihre Bordkarte an einem Flugzeug. Neue Technologien sind blendend, und in unserem Segment, wollen wir fuhrend sein in diesem.
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