Ctandartizatsiya Arbeit in der Retail-Netzwerk

Ctandartizatsiya Arbeit in der Retail-Netzwerk, um die Arbeit in der Retail-Netzwerk zu standardisieren, den Kundenservice zu verbessern und die Verbesserung der Handelsstruktur nächste Geschäft Zonen eingeführt: 1. Exterieur-Design: Die äußere Gestaltung des Shops "Sets" der erste Kontakt mit einem potenziellen Käufer in den Laden, sagte der potenzielle Käufer, welche Produkte und Emotionen warten auf ihn im Laden, lädt potenzielle Käufer in den Verkaufsraum. Heute ist die Hauptaufgabe des Einkaufs wird eine "surge Käufer." Der Kampf um die Kunden ist, lange bevor sie den Laden zu betreten. Denken Sie daran! Trade Statistics etwa 40% aller Käufer - ist impulsiv Besucher, die Entscheidungen zu treffen über die Eingabe der Filiale direkt in Kontakt mit der äußeren Gestaltung des Ladens. Der einwandfreie Betrieb mit Outdoor-Design-Shop in der Lage den Umsatz um 25%. Die Hauptziele der Arbeit auf dem Gebiet zu stoppen den potenziellen Käufer zu helfen, die potenziellen Käufer in den Laden gehen, um den "richtigen" der erste Eindruck des Ladens Required Standards zu schaffen: Regeln für die Storefront Regeln mit externen Straßen-und Fußgängerverkehr nach Kundenwunsch Parkplatz Regeln Regeln für die Gewährleistung von Sauberkeit und Ordnung im Eingangsbereich 2. Eingangsbereich: Eingangsbereich - ist eine Anpassung an einen potenziellen Käufer Zone. Wenn Sie durch den adaptiven Zone, bekommt der potenzielle Käufer verwendet werden, um seine Meinung zu speichern ab. Allerdings nur in diesem Bereich durch den Laden Mitarbeiter haben eine einmalige Chance, "go" direkt an das Unterbewusstsein von potentiellen Käufern, lag bewusstlos auf der Ebene der Emotionen, Eindrücke und bilden ein korrektes Bild von der Filiale, um einen " Liebe auf den ersten Blick. " Remember! Bis zu 80% der Käufer der restlichen Eindrücke des Ladens ist in den Eingangsbereich verlegt. Von diesen Eindrücken abhängig, ob der Käufer vergehen in der Werkstatt wieder. Regelungen und visuelle Darstellung der Zone Eingang: Die wichtigsten Ziele der Arbeit im Bereich der Unterstützung der Kunden in den Laden passen auf eine "richtige" Bild des Ladens auf die ursprüngliche emotionale Betonung erstellen erstellen sollten Standards werden das Geschäft Verhaltensregeln für die Zone Eingang zum Speicher 3. Trading Room: Trade Hall - ein Ort, wo Technologie arbeitet mit dem Produkt erfüllt mit der Psychologie des Konsumentenverhaltens. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Suche und Auswahl von Waren durch den Käufer eine begrenzte Zeit (produktive Zeit Käufer) hat, nach dem es beginnt allmählich zu ermüden und die Konzentration verlieren. Es wird angenommen, dass die durchschnittliche produktive Zeit Käufer 15 Minuten. Dies bedeutet, die Aufgabe zu speichern, erstens, zu vereinfachen und beschleunigen die Suche nach einem Käufer von Waren auf dem Börsenparkett (durch das Navigationssystem), und zweitens, um ein System der psychologischen Auswirkungen auf die Käufer, die seine Aufmerksamkeit unterstützt etablieren in den Laden und Waren mehr lange dauern (das System der psychologischen Schwerpunkt). Denken Sie daran! Bis zu 60% der potenziellen Käufer vom Geschäft ohne die geplanten Käufe aufgrund der Tatsache, dass sie konnte sie nicht finden, oder weil sie müde sind. Bis zu 80% der Einkäufe in den Geschäften sind impulsiv, das heißt, um sie zu verkaufen - sie müssen auf den Käufer über Zeiger oder Emotionen zu erinnern. Die Hauptziele der Arbeit auf dem Gebiet: help einen Käufer finden ihren Weg rund um das Parkett zu einer angenehmen Atmosphäre für die Auswahl und Kauf von Waren zu schaffen, um eine positive emotionale Ebene des Kunden geforderten Standards zu halten: Planogramm Werkstatt Organisation Regeln der Navigation auf dem Parkett der Advertising Standards in der Messehalle Standards für besondere Anlässe Standards auf dem Parkett der Darstellung von Waren mit der Masse Standards der Kompositionen auf dem Börsenparkett Regeln der Arbeitsplatz der Verkäufer-Berater Code of Conduct auf der Parkett Standard Kleid Code 4. Product Placement: Die Platzierung der Ware - der schwierigste Ort, um nach einem Käufer Shop. Hier sollte es aus einer großen Anzahl von Produkten zu finden und wählen Sie die am besten geeignete Produkt für ihn vorgestellt werden. Eine große Anzahl von Käufern, also vor dem Regal oder Theke, braucht unsere Hilfe. Diese Hilfe kann auf zwei Arten erfolgen: - eine klare Strukturierung der vorhandenen Palette von Produkten für die klare und einfach für die Käufer-Richtlinien (Standards für Merchandising) - Körperpflege Anbieter (persönliche Umsatz-Technik). Denken Sie daran! Nur durch eine effektive Vermarktung von Waren in den Regalen kann Umsatz nach Produktgruppen und 25% zu erhöhen. Nur durch die richtige Anwendung von Verkaufstechniken Umsatz kann auf 30-35% erhöhen. Die wichtigsten Ziele der Arbeit im Bereich der Hilfe für den Kunden schnell das richtige Produkt, um dem Kunden zu helfen, die maximale Anzahl von Elementen Cross-Demand-und Impuls-Elemente benötigt Kauf-Standards: Standards Merchandising Standards mit Preisschildern auf dem Parkett Position eines Systems persönlicher Umsatz um 5. Kasse-Bereich: Kassenbereich - ". Eine Goldmine des Handels" Es ist in dieser Zone, langsam die meisten Käufer nach unten und anfangen zu denken - was sie kaufen wollen. Im Kassenbereich des höchsten Umsatz pro Quadratmeter Verkaufsfläche. Doch in den Kassenbereich der Käufer bekommt eine der letzten Eindrücke des Ladens. Es ist wichtig, dass er nach Hause nahm, nicht nur Waren gekauft, aber gute Erinnerungen an dieses Produkt. Mit dem Kassenbereich auf klare Standards und Regeln basieren. Denken Sie daran! Viele Geschäfte im Kassenbereich ist um bis zu 20-25% des Gesamtumsatzes des Geschäftes gebildet. Die wichtigsten Ziele der Arbeit in der Region: Cross-Selling-Impuls-und Saisonartikel zu fördern, um die "richtigen" Eindruck des Ladens zu beheben, um Wartungsarbeiten an Siedlungs-Cash-Gerät, wie bequem und schnell tun, was nötig Required Standards: Standards für Merchandising Kassenzone Regeln der Vertriebsmitarbeiter in der Kasse-Bereich 6. Abfahrt: Der Bereich darf nicht ausfallen, wenn der Käufer "geworfen" wird das Geschäft nach der Zahlung für die Ware. Auch beim Verlassen des Ladens Käufer erhalten soll maximale Aufmerksamkeit. Unser Ziel - zu zeigen, dass wir für einen Käufer warten wieder. Nun, wenn es ein Kunde eine gute Nachricht erhalten, interessante und nützliche Informationen, wenn er lächelt. Denken Sie daran! Bis zu 30% der Kunden entscheiden, nicht mehr auf "this"-Shop auf der Grundlage der Erfahrungen im Ausgangsbereich des Ladens oder zu Hause erhalten zu kommen, Auspacken, anschließen, und mit gekauften Waren (After-Sales-Service) . Die wichtigsten Ziele der Arbeit in der Umgebung: alles zu tun, dass der Kunde in den Laden in der Zukunft wieder auf den Käufer über eine gute Stimmung von Einkaufs-und perfekte Kauf, um Informationen über zukünftige Ereignisse in der Filiale bieten, um Kunden zu ziehen fix wollte Kommunikation mit dem Shop geforderten Standards: Standards von Design-Regeln aus der Zone After-Sales-Service Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen, Mit den Grundsätzen der Zonierung und Bauarbeiten Geschäft in diesen Bereichen in Übereinstimmung mit den einschlägigen Normen und Vorschriften würden: Vereinfachen Sie Ihre Arbeit , um es konzentriert und damit drastisch reduzieren die effektive Anzahl von Streitigkeiten und Missverständnisse über die Arbeit der Ware und der Käufer werden wir Sie zahlen mehr Zeit kreative Formen der Arbeit, Freude an der Arbeit in einem Geschäft verbessern Niveau des Kundendienstes und die Stimmung den Umsatz zu speichern zu erhöhen. www.torgresh.ru