Die interne Diebstahl im Geschäft und wie man ihm widerstehen? Die Kosten für die Sicherheit - diese "Versicherung" gegen Verluste. Aber ist es möglich, dass nur sichere durch Wachpersonal und Überwachungskameras? Die Kosten für die Sicherheit, unter anderem Einzelhandel verbundenen Kosten sind ein Merkmal zugeordnet. Diese Kosten sollen noch mehr Kosten, mehr Verluste durch alle Arten von illegalen Aktivitäten zu verhindern. In anderen Worten ist dies die Kosten, die wir "freiwillig", sich von teurer zu befreien. Ein allgemeiner Grundsatz "Arbeit" mit diesen Kosten ist wie folgt: "Nicht um jeden Preis versuchen, diese Kosten zu minimieren und kostengünstig die Sicherheit der einzelnen Filialen und Netzwerke im Allgemeinen zu minimieren Risiko von Verlusten." ; Wenn es um die Gewährleistung der Sicherheit des Speichers kommt, beginnt die Phantasie hilfreich zeichnen Bilder von faulen Käufer, versteckt eine Flasche Champagner in die Rohre für die Zeichnungen, und eine Verpackung mit Mayonnaise - in den Stiefeln. Allerdings verblasst "Kreativität" Möchtegern-Käufer vor der "Kreativität" ihrer eigenen Laden Mitarbeiter. Und wenn neben dieser "kreativen" zu berücksichtigen, die Chancen, die Mitarbeiter des Ladens genossen, so wird deutlich, dass die Sicherheit an der "äußeren", dh zu versuchen, zu "schützen" von Kunden und Außenstehende nur wichtig, von Natürlich, aber viel dringender Sicherheit "intern", mit dem Schutz vor den Machenschaften von Geschäften, die in ihre Mitarbeiter verbunden. Dangerous Dieb Dieb in der äußeren Tat in eine anständige Größe Supermarkt, einen "guten" Tag, können Sie "fangen" der Käufer in einer solchen Menge, dass der Wert der Ware, dass sie "vergessen" zu bezahlen, einfach auf den Betrag von 50 000 zu ziehen. Ein Manager mit dem Spediteur abgesprochen, mit dem einem Federstrich kann ihre Hände auf die Waren erhalten auf 100 000. Eine ganz andere Ebene. Ja, und bieten "interne" Sicherheit viel komplizierter. Warum stehlen Basis Mitarbeiter? Wenn wir über der Basis Retail-Mitarbeiter sprechen, sind die zugrunde liegenden Ursachen des Diebstahls: Arbeitgeber Lohn angeboten wird, sehr gering. Also, zunächst einmal sind viele auf dem Arbeitsmarkt, in der Hoffnung den Rest Hit "in natura". Und zweitens, diese Art von Arbeit und nichts dagegen zu verlieren, fühlen sich die Beschäftigten, dass sie "Verbrauchsmaterial", die nicht gemacht werden, sondern nur für bestimmte Zwecke verwendet werden. Die Mitarbeiter sehen keine Perspektiven für sich und übernehmen Verantwortung für sich. Und wenn es keine Loyalität zu ihnen, und sie neigen nicht dazu, dass die Loyalität zeigen, die Nachfrage nach ihnen auf dem Arbeitsmarkt sehr hoch ist, so zu finden wie anderswo Arbeit ist immer möglich, zwischen den Einzelhändlern gibt es keine effektive Kommunikation. Daher gibt es keinen Zweig der "schwarzen Listen", und Informationen über skrupellose Mitarbeiter geht selten über die Wände ein bestimmtes Netzwerk oder einem bestimmten Geschäft. "Pie Verantwortung" fördert Diebstahl Und dann, zu einem erheblichen Grad Diebstahl zu fördern "gegenseitigen Verantwortung", dh Das derzeitige System der Strafen für Mängel. Nicht alle, die in den Laden kommen Mitarbeiter je zuvor gestohlen. Aber nach dem ersten Inventar Mangel ist ein Abzug von der gesamten Belegschaft zu gleichen Teilen. Wie dies geschehen soll, ein ehrlicher Arbeiter, der nicht stehlen tat, aber "zahlen" für jemand anderes Diebstahl? Nach ein paar dieser "Kontrolle der moralische Stabilität" des gestrigen ehrlicher Kerl, und er fängt langsam an, der diesen Beruf teilzunehmen. "Wenn wir zu mir für den Diebstahl, der nicht begangen hat halten können, so dass ich lieber wirklich, es zu tun!" Als einer unserer Kollegen, "die Praxis der" Diebe "Coaching" in jedem neuen Laden überlebt kurz und dann läuft "reibungslos". In der Tat ist jeder neue Mitarbeiter in diesem Umfeld gefangen, einen Monat oder zwei feine Herren und nutzt die Prinzipien der "Schrumpfung" und "Ausfall". Es stellt sich heraus, dass das System der Schönung ein Mangel "Rekruten" in Diebstahl löst . Und die "Ältesten" sind immer bereit zu lehren und zu erzählen - wie man es effizient und sicher zu tun. Ideal ist nicht da, natürlich die Möglichkeit, Verkäufer rekrutieren "ohne Vergangenheit." Doch auch hier an erster Stelle, es gibt keine Garantie, dass nach einiger Zeit Mitarbeiter sind nicht "in aller schweren leer" wegen der Knappheit Schönung System weiterhin zu betreiben. Und zweitens werden die Kosten für die Ausbildung der "Null" Umsatz vergleichbar sein, die potenziellen Verluste durch Diebstahl von Mitarbeitern. So, oben zu setzen? Nein, es ist notwendig, um die oben genannten Gründe, die zum Diebstahl geäußert zu beseitigen. Interne Diebstahl ist unausrottbar. Aber dies bedeutet nicht, dass sie zu setzen mit haben. Im Gegenteil, wir müssen beseitigt die Ursachen dieser, dass, um Diebstahl zu führen. Fünf Schritte, um die "interne" Diebstähle Erstens bekämpfen, ist es notwendig, das System in Zahlung verwendet und, was noch wichtiger ist, den Wert von Belohnungen zu überarbeiten. Es ist besser, zusätzliche Kosten durch erhöhten Lohnsumme als "ogrebat" Verluste aus Mangel entstehen. Zweitens müssen die Menschen zur Arbeit. Es sollte in jeder Hinsicht sein, ihnen zu zeigen, dass das Unternehmen in ihnen interessiert ist, und ihren Bedarf an Arbeitskräften in den Unternehmen. Für jede Kategorie von Arbeitnehmern sollten ihre eigene Art von Perspektive bezeichnet werden. ("Heute - die Kassiererin, nach drei Jahren -. Filialleiter") Drittens für die Mitarbeiter einige Bedingungen zu schaffen, ihnen etwas geben, dass sie nicht an anderer Stelle finde und was bereuen zu lassen. (Es kann mit einer Lounge-, Quartals-Wallfahrten, Politik zum Zahnarzt, etc. ausgestattet werden) So, dass Arbeitnehmer nicht wegen der zwei Paar Strumpfhosen werden, um alles, was er in dieser Arbeit gefährdet. Viertens versuchen, mit anderen in Ihrem Markt zu verhandeln. Halten zusammen "schwarze Liste" für skrupellose Mitarbeiter. Und vor allem versuchen, die negativen Folgen der "gegenseitigen Verantwortung" zu beseitigen. Legen Sie eine sichere Barriere gegen "diebischen" der Mitarbeiter, und dann diese fehlerhafte System wird nicht "saugen" war ursprünglich ehrlichen Mitarbeiter. Wir stellen eine zuverlässige Barriere-Methoden zu platzieren Hier sind einige der Barriere. Zone der Akzeptanz. Die wichtigsten "Risiko-Zone" für den Diebstahl von Mitarbeitern - das ist Geld und die Zone der Annahme der Ware. Um genauer zu bestimmen - wo die "leak" - es ist notwendig, um den Mangel zu analysieren. Wenn es Wiederholungen der fehlenden Ware an den Lieferanten sind, dann ist die wahrscheinlichste Produkt "Blätter" in der Zone der Akzeptanz. Und dann sollten herausfinden - wer die Maschine nahm den Hörer des Lieferanten und die überwachte die Arbeit des Prüfers. Diese Menschen "sind auf den Bleistift genommen" und beginnt mit der operativen Arbeit. Mit der Hand. Bestimmen Sie zuerst die Art der Waren, für die es erhöhte Diebstahl. Weitere Monitoring-Service überwacht die "physische" den Grenzübertritt von Waren durch die Kasse. Jeder Durchgang wird im Protokoll mit der Anzahl der Tickets und die genaue Uhrzeit festgehalten. Na, dann Log-Einträge sind gegenüber den Angaben in der Cash-Programm angezeigt überprüft. Jede Abweichung - ein Signal von der Tatsache des Diebstahls. Spezielle Themen - Damenbekleidung. Anti-Diebstahl-Sensoren Biss Nagelknipser. Oder einfach normale Abzieher extrahiert. Hosen und Strumpfhosen Mitarbeiter stellt an sich selbst, auf die Toilette oder rechts in die Garderobe zu schließen. Kampf mit dieser schwierigen, aber möglich. Die Anzüge der neuen Kollektionen hat eine hohe Neigung zur "Pflege". Denn es ist möglich, regelmäßige "volatile" Inventar zu halten. Heute, am Ende des zweiten Tages des Blattes zu überprüfen, die neue Kollektion. Morgen mittag die anderen drei Blatt schauen. Usw. Das wäre wichtig, eine kontinuierliche Überwachung zu gewährleisten und eine Personal Wahrnehmung, zu schaffen "alles unter Kontrolle ist." Das Mobilteil ist in der Zisterne. Kann Hose oder ein anderes Element anzulegen. Aber man muss irgendwie loszuwerden, die Verpackung und nehmen Sie die Dinge. In allen Abflüssen nicht später. Verbleibende Mülltonnen und verschiedenen Winkeln. Dass es mit beneidenswerter Regelmäßigkeit Control Service aussehen sollte. Vor allem, weil die meisten der diebischen Mitarbeitern besonderen Einfallsreichtum ist nicht anders. Insbesondere gehören zu den "Hits", von denen wir immer wieder Kollegen gesagt, Zisternen. Dort und verwalten zu Schweinekoteletts und Unterwäsche, und Handys zu verstecken. Joyful Striptease. Und doch eine so drastische Mittel. Sobald die Passagiere an den Flughäfen jetzt bis auf die Unterwäsche während der Passage der besonderen Kontrolle beraubt, und niemand ist schockiert, warum dann die gleiche Technik kann nicht für den Shop-Personal verwendet werden? Die Mitarbeiter sind ehrlich, noch so gerne akzeptieren dieses Verfahren: Sie müssen nicht "extra bezahlen" ihre diebischen Kerl. Produktionshallen, wenn der Speicher verfügt über Produktionsstätten, sollte man bedenken, dass das Personal-Abteilungen sind für Waren in den Morgen gestohlen Vorbereitung tragen, während ein paar Leute und wenig Kontrolle. Besonders in Fällen, wo Produktionsanlagen beginnen, für ein oder zwei Stunden arbeiten, bevor das Geschäft geöffnet, dh lange vor der Ankunft ihrer Kollegen. Die Waren dürfen gemacht werden, platziert in verschiedenen "Ecken", wo in den Startlöchern. Entlassung mit talk "von Herz zu Herz" In jedem Fall müssen Sie spricht "von Herz zu Herz" hold mit der Entlassung "einen Rutsch" Mitarbeiter. Und um den Grund für die Entlassung zu erklären, und von ihnen lernen viele interessante Dinge. Auch wenn sie nicht aufrufen bestimmten Namen, sondern in einer Nussschale Umrisse eines Systems von "Arbeit", dann, um die Wahrheit zu bekommen ist nicht schwer. In der Regel, je mehr wir sind beeindruckt, und wir glauben, dass ein produktiver Ansatz ist anders. Wenn die Verwaltung offen verhalten in Bezug auf Mitarbeiter werden regelmäßig gemeinsame Sitzungen mit Mitarbeitern, die bis klang das Inventar, die zur Rechenschaft gezogen und die Schuldigen sind Informationen über die Sanktionen gegeben. Nicht nur die technischen Mittel der Security Service (Kontrolle) häufig ausschließlich auf die technischen Mittel der Kontrolle verlassen: Tracking-Technologie, eine große Anzahl von Kameras, Überwachungssysteme arbeiten cash Knoten EAS Rahmen, und so weiter. Aber sie sollten nicht als Allheilmittel gegen Diebstahl angesehen werden. Leider kann das nur technische Mittel nicht. Und um sie voll zu nutzen, sollten staatliche Wachen mehrmals erhöht werden, und sie verpflichten, um die Ansicht "Meilen des Films." Ein Beispiel für die Praxis. Drei in das gleiche Format zu speichern. Alle Geschäfte sind sehr ähnlich Geschäftsprozesse. Im Allgemeinen hat die "Produktion" Ladenbau nicht voneinander unterscheiden. Einige Unterschied ist nur in den technischen Mitteln der Sicherheit. Die erste Filiale in der Phase der Investition wurden nicht Videoüberwachungsanlage installiert. Aber in den beiden anderen - einen kompletten Satz von Video-Kameras, Monitore, Aufnahmegeräte. Das Ergebnis der Geschäfte in Bezug auf das Ausmaß der Engpässe wie folgt: in die erste Filiale in dem Verlust von zwei Mal weniger als in den anderen beiden. Das Geheimnis ist einfach. Mit keineswegs der Sicherheit, in der zuerst alle die Aufmerksamkeit, die Organisations-und Führungsaufgaben Werkzeuge, um Diebstahl zu bekämpfen. Welche gab viel bessere Ergebnisse als die Abhängigkeit von "Technik." Any "Technik" kann täuschen. "Equipment" nicht mit den Wachen eingreifen, um eine Vereinbarung mit einer kontrollierten HR geben. Und dann muss man den Inspektoren, die Sicherheit Monitor einstellen. Dann - der Controller für Controller. In der Regel das Rennen ohne Ziellinie zurück zu unserem Beispiel ist zu beachten, dass zu einem großen Teil den Unterschied in den Ergebnissen der Arbeit das Ergebnis der moralischen Atmosphäre, die in jeder dieser drei Standorte durchgesetzt wurde. Leider können die moralische Atmosphäre nicht gekauft und eingeführt werden 20 Tage als Überwachungskameras. Mit ihm müssen wir arbeiten und arbeiten für eine lange Zeit, ist es besser, seit dem Start des Ladens. Na ja, wenn auch nur kurz, wir müssen ständig beweisen Intoleranz der Untreue, Zuckerbrot und Peitsche .... und dann das Gerät wird wirklich hilfreich in Ihrem Geschäft. Alexander Lear, "The Club mit den Kosten des Fighters»
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