Wie man einen ersten Eindruck über die Verhandlungen Bilder ähnlich Beton zu erstellen: Käse, bis sie es tun, mit ihnen tun, was Sie wollen, aber sobald sie auftauchen, zu härten, und ihre Form ist schwer zu ändern. Dies gilt insbesondere seit der Gründung zu kontaktieren. Die erste Bekanntschaft kann der Ton für die künftige Arbeit gesetzt, der erste Eindruck wird davon abhängen, leicht oder schwer würdest du arbeiten oder kommunizieren mit dieser Person. Die Menschen arbeiten mit Menschen, und die Qualität ihrer Beziehung ist die wichtigste Motor der Zusammenarbeit. Eindruck auf uns an der Gesprächspartner innerhalb der ersten 30 Sekunden gebildet wird, fragt er sich Fragen, und er selbst hatte, sie zu beantworten: Wer ist dieser Mann? Warum kommen? Die Antworten auf diese Fragen bestimmen die Linie seines Verhaltens. Wie Sie die Antworten auf diese Fragen waren positiv für uns? Kontakt beginnt lange, bevor Sie den ersten Satz gesprochen. Der erste Eindruck, den man aus mehreren Aspekten. Starten Sie Kontakt mit dem Gesprächspartner aufmerksam, müssen Sie zuerst zu besitzen. Es ist wichtig, um sicherzustellen, dass er wenigstens dir gehört. Durch die Teilnahme an der Studie oder in Verhandlungen einzutreten, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass die andere Person auf dich hört, dass er bereit ist, von Ihnen zu hören war. Nach allem, wenn Sie setzte sich an den Verhandlungstisch und sitzen einander gegenüber, bedeutet dies nicht, dass die andere Person mit Ihnen und bereit, jedes Wort zu hören. Dies ist umso wichtiger, wenn man in einem viel mehr, als er interessiert sind. Vielleicht ist Ihr Partner nicht wohl fühlen, kann er problemlos zu Hause oder am Arbeitsplatz haben, und jetzt denkt er an nichts anderes. Es ist unwahrscheinlich, dass vieles, was Sie gesagt haben, wird es zu hören. Deshalb ist es wichtig, die Aufmerksamkeit des Gesprächspartners sofort vor dem Aufruf und stellen Sie sicher, dass seine Aufmerksamkeit ganz und gar zu Ihnen umgeleitet. Augenkontakt Augenkontakt - das ist alles, was Sie sahen, war mit im Gespräch, plus alles, was er sah in dir. So haben Sie gut aussehen, nett, stylish und vor allem zuversichtlich. Ihre Veranstaltung beginnt mit einem Blick, ob er läuft, unsicher, oder eine offene und freie, wird weitgehend bestimmen den Verlauf des Gesprächs fortgesetzt: Schauen Sie, gerichtet auf die Mitte seiner Stirn, und seine Augen nicht unter die andere Person fallen - eine betriebswirtschaftliche Sicht, die Schüssel während des Gesprächs-, Verhandlungs-, Beratungs-, das heißt, wenn Menschen einander gegenüber sitzen. View, zwischen den Augen und Mund weitergegeben - eine säkulare Sicht. Anzeigen für Gesicht, Hals, obere Brust, - die öffentliche Meinung. View, rollt aus den Augen hinunter den Körper und umgekehrt - einen intimen Einblick in Business-Kommunikation ist nicht praktiziert wird, ist nur in informellen, zwischenmenschlichen Kontakte zulässig. Looking gerichtet in die Ferne, sprechen über Meditation, Konzentration, Zweifel und Zögern. Sight, geleitet von einem Partner - Egozentrik, auf sich selbst konzentrieren. Mit Blick auf die Seite drückt Skepsis, Zynismus, Misstrauen und Sorge. Ansicht von unten (mürrisch) - Aggressivität, die bis zu Bereitschaft für Angriff oder Verteidigung, mit einem geneigten Kopf, angespannt und nach hinten gebogen - Unterordnung, Gehorsam und Hilfsbereitschaft. Die Liste der Hits ist notwendig, um einen Verhandlungsprozess zu identifizieren und zu verstehen, den Zustand und Zustand des Geistes von Ihrem Gesprächspartner, die Höhe ihrer Beteiligung an einem Gespräch mit Ihnen. Die Blickrichtung hilft, das Ausmaß und die Dynamik der Interessen Ihrer Kunden zu bewerten. Augen auf - es ist nicht nur ein Spiegel der Seele, sondern der Stellwerkswärter des Körpers. Michail Bulgakow, treffend, dass die Wahrheit richtige Frage weh springt sofort in meine Augen, nur für einen Augenblick, weniger als eine Sekunde, aber mehr und nicht - aufmerksamer Gesprächspartner schon sah alles, was er brauchte. Auch in den Kampfkünsten: die Master-Spur hält der Hände oder Füße des Gegners, sie sind nicht an ihm interessiert, sie sind nur Werkzeuge. Augen - das ist das, was er ein Gewinner aussieht, weil fast niemand die Bewegungen ihrer Augen steuern können. Halten Sie ein Auge, und Sie beginnen, um die Aktionen des Gegners in den Verhandlungen zu antizipieren. Handshake Wenn ja, muss er sicher sein, und aufrichtig. Taktilen Kontakt an sich ist eine Invasion von der intimen Begleiter Zone und auf einer unbewussten Ebene bringt die Menschen zusammen. Wie oft begegnen wir Menschen, die schwach, unsicher Handshake haben. Denken Sie an Ihre Gefühle, wenn Sie Ihren Kumpel die Hand drücken und statt der starken, ehrlichen Händedruck fühlen sich in der Hand von jemandem schlaffe Hand, wie ein schlafender mehr Fisch als die Hand. Wir sollten auch unterscheiden Männer Händeschütteln mit einer Frau. Beachten Sie, dass es gleichermaßen willkommen männlich zu weiblich und umgekehrt. Heute hat die Gesellschaft keine Regeln zu diesem Thema erstellt, und oft, wenn die Verhandlungspartner zu verschiedenen Geschlechtern angehören, gibt es einige Verlegenheit, wie man zu begrüßen, ein Begrüßungsritual taktile wählen: ein Nicken, ein Händedruck, etc. Rat ist das gleiche: act wie ein natürliches Gefühl für sich. So zu tun, um in Ihrem Stil bleiben und nicht das Gefühl, Stress. In einer Situation, wo die Gesellschaft keine klare Rituale und Verfahren zu gewinnen derjenige, der die Innovation und wirkt mit Zuversicht bietet, weil sie den Stil des Verhaltens bestimmt. Organisation des Raumes Ein wichtiger Aspekt in der Kommunikation ist es, den Raum zu organisieren. Auf wie wohl Sie und Ihre Begleitung wird davon abhängen, sehr viel. Jede Person hat ihre eigenen Anforderungen an den umgebenden Raum, ist es oft wichtig, auch dann, wenn Menschen jeden sozialen Umfeld. Zum Beispiel für einen Bewohner-Metropole während eines Gesprächs mit seinem Gesprächspartner Abstand von ca. 50 cm ist ganz natürlich, während ein Bewohner von dünn besiedelten Gebieten in eine sehr unangenehme Situation fühlen, so scheint es, er sei unter Druck gesetzt. Intimate Zone (50 cm). Es dürfen nur enge Freunde und unaufgefordert versuchen, diesen Raum zu verletzen bewirkt eine negative Reaktion. Die bewusste Eindringen in die intime Zone Gesprächspartner ist ein Instrument der Druck. Breach die Grenzen dieser Zone während der Verhandlungen werden wahrscheinlich in geringen führen und auch nicht stören sie. Wenn ich als Sales Manager, einer der Mitarbeiter wurden nicht verkauft war, haben die Kunden ihn nicht Nachbestellungen, oft vermieden sogar die Sitzung. Um die Gründe, dass ich mit ihm ging an den Client zu klären. Was ich sah, erklärte sein Scheitern: während eines Gesprächs, das er fast hing über der Gesprächspartner, was ihn fühle mich sehr unwohl und ständig auf dem Rückzug. Dieser Ansatz führte zu der Tatsache, dass die Käufer von unseren Kunden gerade begonnen, Gespräche mit ihm, otnekivayas per Telefon oder Auswirkungen auf die Beschäftigung mit seinem Besuch, sie zu vermeiden. Aber es gibt ein weiteres Beispiel. In unserer Abteilung arbeiten Mädchen, durchaus in der Lage und intelligent. Sie hatte ein attraktives Erscheinungsbild. Und wenn sie zu den Gesprächen zu den Menschen kam, und wenn es die Situation erlaubt es, den Raum zu organisieren, mit seinen Gegnern, gab es praktisch keine Chance - es hielt ihre "Brustwand", und sie sich mit den Nutzungsbestimmungen. Wählen Sie den Stil der Verhandlungen ist immer bei dir, aber denken Sie daran: nicht immer das Eindringen in eine intime Begleiter Zone wird Ihre Chancen zu verbessern. Persönliche Zone (von 50 cm bis 1,2 m). Dieser Bereich der Kommunikation vertraut den Menschen und interessieren sich für jeden weiteren Partnern. In dieser Zone ist und die meisten Verhandlungen. Es ist genug, um die Veränderung der Eigentumsverhältnisse und den Grad der Beteiligung in den Verhandlungsprozess von Ihrem Gesprächspartner fühlen. Dieser Abstand zwischen den Gesprächspartnern die Möglichkeit offen lässt, um Einfluss auf die Verhandlungen ihre Position ändern: die Annäherung an einen Partner, wenn Sie mehr Wert auf einige Argumente oder zunehmender Entfernung zwischen den Unterhändlern statt, wenn sie die Intensität der Emotionen reduzieren möchten möchten. Soziale Zone (zwischen 1,2 m bis 3,5 m). Die Zone des Kontakts mit den meisten Menschen. Die Stärke der einzelnen psychologischen Auswirkungen im Bereich der Kommunikation ist viel schwächer. Die Verhandlungen in diesem Bereich sehr viel schwieriger und gefährlicher. Chance auf Erfolg, wenn Sie etwas zu verkaufen, nur sehr wenig braucht. Wenn Sie keine Möglichkeit, den Gegner mit einer veränderten Haltung in den Verhandlungen Einfluss haben, sind Sie nur Werkzeuge der verbalen Einfluss, nur Worte. Das kann bei "big Gespräche" gesehen werden, wenn der Raum ein paar Teilnehmer, die fast immer die am weitesten entfernte von ihnen verwalten weniger als alle, weil die Wirkung auf ihn ogranicheno.Takim, wenn Sie sich in dieser Situation Wenn möglich ist, den Abstand auf die Größe des geschützten Bereich zu verkürzen. Öffentliche Zone (über 3,5 m). Dieser Bereich der Kommunikation im Klassenzimmer. In einer Entfernung von mehr als 8 m effektive Kommunikation wird erheblich reduziert. Der Umsatz in diesen Bedingungen stark behindert, und verhandeln praktisch unmöglich. Die Ausnahmen sind die massiven Verkäufe, wenn sie von einem speziell geschulten Personen Publikum verkauft. Willkommen Willkommen offen, ehrlich, selbstbewusst, zeigt, dass Sie gerne mit dieser Person zu erfüllen sind. Und das ist wichtig. Ein häufiger Fehler, bleibt ein Erbe der gewaltsamen Entwicklung der Geschäftsbeziehungen in unserem Land die Position eines Verkäufers oder ein Unternehmer, der auf "sell on", "verdichtet", "squeeze out" und verwenden andere "gewalttätig" ist Aktionen, ihren Partner oder Kunden. In einer solchen Rolle schon inszeniert kommt man mit einer Pre-aggressive Haltung, wie vor einem Kampf. Und belastet die Zähne Begrüßung nicht die Situation verbessern. Es ist wichtig, Worte zu wählen bei der Begrüßung. Wie gehen Sie begrüßen andere? Was wir hören, viele Male am Tag: die häufigsten "Hallo", ". Hallo" Mit diesen Worten begrüßen Millionen von Menschen miteinander. Als Ergebnis haben wir fast nicht identifizieren sie als Gruß, sie sind ein Element des Rituals. Es ist ein Klang wie ein Gruß - und okay. Dein Problem ist das gleiche -, um die Begrüßung bereits begonnen ein geschäftlicher Kontakt, Ihr Partner seine Aufmerksamkeit auf Sie. "Hallo!" Denn das ist weniger wahrscheinlich, dass ein häufig verwendetes Wort. Denken Sie an Ihre Begrüßung, oder verwenden Sie weniger verbreitet. Überraschend, wie Begrüßungen wie "Guten Tag (Abend, Nacht)!" Wird zehn Mal weniger Menschen als "Hallo!". Wenn Sie einen Ausdruck deines Grußes nur, so zu machen, die Leute werden sofort reagieren positiv zu verwalten, haben nur diese, Ihre Schaffung eines positiven Eindruck bei. Die Behandlung im Namen aller Menschen lieben, wenn sie mit Namen angesprochen werden. Und auch wenn du weißt, was dich bei deinem Namen genannt werden, nur um die Technologien der zwischenmenschliche Kontakt bitte, anstatt von einer aufrichtigen Respekt ist alles den gleichen Einfluss. Der Mann, dessen Name oft bei der Handhabung ausgesprochen, mehr Verständnis für die andere Partei als es der Fall, wenn er als "lieben" genannt oder auch "super." Sein Name uns trägt durch das Leben, das ist ein Code-Wort, das wir immer reagieren. Dies kann leicht in der Menge überprüft werden, wenn die Leute nicht auf den Lärm reagieren, wenn lautes häufig in dieser Ortsname, sehen Sie kann, wie einige Leute auf Ihren Anruf ab. Denn es ist ihre Code-Wort, auf die sie ab dem ersten Jahr des Lebens reagiert. Deshalb, wenn Sie zur Quelle will mehr aufmerksam zugehört, Sie oft nennen ihn beim Namen. Dies wird nicht nur ein Tribut, sondern auch ermöglichen es Ihnen, besser erinnere mich an den Namen der Person, mit denen Sie zum ersten Mal treffen. Sharing Details Dies ist ein wichtiger Punkt, die Bäche kein Aufhebens. Zu diesem Zeitpunkt sollte alles langsam gemacht werden, besonders wenn man eine Visitenkarte oder die Koordinaten eines Partners zu nehmen. Nachdem alle, die Visitenkarte - es ist ein Teil davon, es ist sein Name, er und seine Eltern, und wenn Sie es werfen, ohne sich in der Tasche, es ist wie zu werfen. Diese scheinbar kleine Veränderung, eine Kleinigkeit, kann kosten extra Stunden der Verhandlungen, wenn überhaupt, sie zu brechen. Besonders der Einfluss dieses Faktors in den östlichen und Unternehmen in den Verhandlungen, bei Mal war der Unterschied groß. Ein kleines Unternehmen ist eng mit der Überwachung der Aktionen der Anbieter von einem riesigen, denn das ist, wie es in den Verhandlungen verhält, wird auf Beziehungen am Arbeitsplatz projiziert werden. So war das Ritual aus - es konsequent durch alle Punkte des Kontakts zwischen dem psychologischen ist, bestimmen weitgehend den ersten Eindruck. Bei der Kommunikation die Menschen aneinander vorbei eine Vielzahl von Informationen durch Gestik, Mimik. Das ist, warum Sie sehr vorsichtig und aufmerksam Mann sein sollte. Der Raum um uns herum buchstäblich reichhaltige Informationen, Sie müssen nur wissen, wie das Abrufen und lernen zu sehen, was um uns herum. Wie kann lesen nonverbale Signale? In ihrer Studie, erinnere mich an ein paar einfache Regeln: beurteilt sich nicht auf einzelne Gesten (die, wie auch einige Worte können mehrere Werte haben), und in ihrer Gesamtheit werden. Gesten können nicht isoliert im Rahmen ihres Auftretens behandelt werden. Die gleiche Geste, zum Beispiel, verschränkte die Arme, konnte die Gespräche bedeuten Steifigkeit, Zurückhaltung in der Diskussion des Problems beteiligt, kann Mangel an Vertrauen, und kann die einfache Tatsache, dass der Raum kühl und Menschen ist nur, dass erstarrte. Es sollte Berücksichtigung der nationalen und regionalen Besonderheiten der nonverbalen Kommunikation. Die gleiche Geste in verschiedenen Nationen haben völlig unterschiedliche Bedeutungen. Dolmetschen Gesten, darauf achten, nicht auf ihre Erfahrung, ihren Zustand zu anderen zuschreiben. Denken Sie an die "zweite Natur", das heißt über die Rolle in dem Moment und über einen langen Zeitraum, manchmal für das Leben, spielte ein Mensch. Diese Rolle kann gewählt Maske oder für negative Eigenschaften zu kompensieren. Die Person in der Rolle des arroganten oder die tapferen, verwendet und die jeweilige Rolle der Gesten, verstecken ihre Unsicherheit. Es ist wichtig, diese "zweite Natur" des Wahren, nonverbale Signale, dass Sie nicht versehentlich eingegeben haben zu unterscheiden. Für non-verbale Kanäle der Quelle erhält deutlich mehr Informationen als durch die Sprache. Gesten, Mimik sagen über Menschen und ihre Stimmungen mehr als ihre Worte. Gesten sind sehr schwer zu kontrollieren, weil sie meist unbewusst sind. Deshalb ist die Information auf diese Weise erhaltene, desto wertvoller. PETP Ofitsepov Yurevich, Leiter des Consulting-Firma Real Work Management, Management Consultant und Bau Lieferketten. www.elitarium.ru
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