Persönliche Faktoren, die die Wirksamkeit der Überredung die Wirksamkeit beeinflussen wird weitgehend von persönlichen Qualitäten von denen, die betroffen sind besessen, und der auf den Akt bestimmt. Betrachten Sie die persönlichen Faktoren, die die Wirksamkeit der zwischenmenschlichen Kommunikation im Allgemeinen und Überzeugungen beeinflussen insbesondere die kommunikative Kultur, Quelle Autorität, Konformität und Suggestibilität des Empfängers, sowie die Glaubwürdigkeit der Quelle. Die Wirksamkeit ist nicht nur durch das, was Weise die Rechte bestimmt, sondern auch, welche Eigenschaften Menschen haben jemanden, der Handlungen und der auf dem zu handeln. Betrachten Sie die persönlichen Faktoren, die die Wirksamkeit der zwischenmenschlichen Kommunikation im Allgemeinen und der Glaube an besonderen Einfluss. 1. Kommunikative Kultur sind drei Gruppen von Regeln, die die kommunikative Kultur darstellen. Kommunikative Regeln der Etikette. Sie definieren die Behandlung und Darstellung, die Wahl der Behandlung und vieles mehr. Ihre teilweise oder völlige Missachtung disqualifizieren eine Person von der Teilnahme in der Gemeinschaft. Matching-Regeln der kommunikativen Interaktion. Sie definieren die Art der Kommunikation: eine säkulare, Wirtschaft, Ritual, persönliche und Self-Service, etc. Die Regeln (Selbst-). Sie definieren die individuellen Erfolg der einzelnen Mitglieder zu kommunizieren. Die Regeln sind so ausgelegt, Self-Service rund um den bestimmten Eindruck von sich selbst erstellen. Ein Zeichen für eine Kultur der Kommunikation ist eine Höflichkeit. Höflichkeit ist besonders wichtig, wenn Sie sagen den Leuten etwas, von dem er "das Gesicht verlieren" sich nur wünschen kann: eine Bemerkung machen, zu kritisieren. Der Zweck ist nicht höflich, um diese Aktionen zu vermeiden und zu verringern oder beseitigen die Kommunikationsprobleme in Gesprächen und Beziehungen, die aus Aussagen bedrohlich Ruf führen kann. Höflichkeit - die erforderlichen Maschinen Schmierung, ohne die die Maschinerie des menschlichen Beziehungen ist überhitzt und weigert sich zu bewegen. Bitte ausgedrückt in höflicher Form, nicht gefährdet den Petenten noch Bewußtsein, noch der Dienstleistungserbringer auf Anfrage. Darüber hinaus können die höfliche Anfragen und Anforderungen bestmöglich zu verwirklichen Compliance und Zustimmung. Die Entscheidung, höflich zu sein ist auf das Konto von drei Faktoren: Wie gut funktioniert die Gesprächspartner einander kennen und was ihren Status. Je weniger sie wissen, und je höher ihr Status ist, desto mehr sind sie bemüht, höflich zu sein. Welche Macht hat der Hörer über den Lautsprecher. Große Freundlichkeit gegenüber Menschen, die Macht gezeigt haben. Gibt es eine Gefahr für die andere Partei. Die meisten Leute mögen nicht explizit sprechen die Gesprächspartner, von dem, was er konnte "das Gesicht verlieren". Höflichkeit macht verbindliche Aussagen (Orden der Anforderung). Seine Expression ist mit der Bitte ("Ich wäre sehr dankbar, wenn ..." "Bitte ..." assoziiert "Art ..."), Dank für den Dienst sein (" Thank you " , "thank you"), eine Entschuldigung für die Probleme durch die Schaffung oder einige Beschwerden ("Es tut mir leid, ich wollte nicht ..." "Entschuldigen Sie mich, aber ich muss ... verursacht" ;), Takt, Respekt, auf der Grundlage der Anerkennung der Verdienste einer anderen Person. Rude, manchmal von bis zu Grobheit, nicht förderlich für wirksame Maßnahmen auf eine andere Person, wie es sein Wunsch, den externen Druck, ihre eigenen Ya 2 schützen entgegenzuwirken. Die Behörde Quelle Autorität in jedem Bereich des Lebens und Wirkens ist eine Person, deren Meinung zählt, die zu emulieren und Vertrauen Lösung von verschiedenen Problemen zu suchen. Eine Person, die für jemanden, der Behörde ist, hat eine tiefe Wirkung auf ihn. Darüber hinaus ist es einfach, Autorität zu gehorchen, ohne zu denken, richtig oder falsch, was eine bestimmte Anweisung. Behörde kann von mehreren Typen sein und besteht aus folgenden Komponenten. Professionelle Autorität hängt von Fachwissen und Fertigkeiten als Vertreter eines Berufes. Die Autorität des Alters: Alter kann in den Augen der jungen Leute stehen als erfahrene Person zu haben. Behörde Positionen, dh höheren sozialen Status mit all den dazugehörigen Rechten und Pflichten. Die moralische Autorität: Sein Fehlen können alle anderen Komponenten der Behörde eines Spezialisten zu negieren. In manchen Fällen, trotz der Anwesenheit aller Komponenten, hat nicht die Person, auf andere Menschen die volle Wirkung. Dies geschieht aus zwei Gründen. Der Mann ignoriert die äußere Gestaltung ihres Verhaltens. Er lässt sich zu verletzen Menschen schlechter Witz, zu spät zur Arbeit, zur Arbeit geht nicht abgeholten. Eine Person kann nicht arrangieren, ihr Verhalten, weil sie keine Technologie, um ihre Unterwerfung unter J. Sicht auszudrücken, ist genügend Autorität, wie die Menschen nicht nur Autorität beeinflusst werden, sondern auch ihre Charaktere, Titel, Kleidung und Attribute. 3. Konformität Konformität ist der Gewinner des Mannes Neigung zur freiwilligen bewussten (random) Änderungen in der erwarteten Reaktion auf eine Annäherung an die Reaktionen der anderen in Anerkennung der mehr ihr Recht. Oder, um es einfach auszudrücken - es ist einfach zu wechseln die Eigentumsrechte der Sicht auf etwas unter dem Einfluss der Gruppe Meinung gesetzt. Die Konformität wird als "Veränderungen im Verhalten oder der Weltanschauung definiert ... als Folge der realen oder eingebildeten pressure group »(Kiesler, Kiesler, 1969, S. 2). In anderen Worten, wenn Übereinstimmung der Eigenschaft (Qualität) Mann, konformistisch - ein Verhalten, das von der Konformität verursacht werden können, kann aber nicht mit ihm in Verbindung gebracht werden. Neil et al (. Nail et al, 2000) identifizierten zwei Formen des Konformismus - Duldung und Anerkennung. Compliance (extern, prunkvolle Konformismus) erscheint in der Herstellung, dass wir nicht wollen, um eine Förderung zu verdienen oder Strafe zu entgehen. Zulassung von Neil - das ist eine interne, aufrichtig Konformität, ist der Glaube, dass er der Gruppe hält. Wenn die Leute immer mit der Gruppe vereinbaren neigen, es gehört zu einer unangepassten, aber wenn der Trend ist nicht auf ihn verhängt, um die Ansicht, dass zu akzeptieren - die Nonkonformisten. Wenn die Absichten oder Haltungen, die in den Menschen gab, die gleichen wie die der anderen, stellt sich die Frage der Übereinstimmung nicht gehen. Unterscheiden Sie zwischen externen und internen konform. Wenn die externe konforme Mann zu seiner früheren Meinung zurück, wurde als Gruppe Druck auf ihn zurückgezogen. Wenn der interne konforme bewahrt die Gruppe eine Stellungnahme und wenn der Druck nicht mehr. Forschung VN Kulikov (1978) zeigten, dass die Wirkung der Suggestion auf die Mitglieder des Teams richtet überwiegt bei weitem die Auswirkungen auf die relativ isolierte Individuum. Der Grund dafür ist, dass der Vorschlag in die kollektive Identität gilt für jeden Mitarbeiter, dh ein Vielfaches vzaimovnushenie ist. Darüber hinaus Fragen der Konsens. Unterstützung für das Thema, auch ein Mitglied der Gruppe erhöht die Widerstandsfähigkeit gegen Gruppendruck, und manchmal hebt. Grad der Unterordnung der menschlichen Gruppe hängt von einer Reihe anderer Faktoren, die systematisiert Sopikov AP (1969) waren. Dazu gehören: Alter Unterschiede: bei Kindern und jungen Konformisten als bei den Erwachsenen, die Schwierigkeit des Problems angesprochen: was es schwieriger ist, je mehr die Person, um die Gruppe, desto schwieriger Aufgabe und zweideutige Entscheidungen, die Konformität der oben reicht , den Status einer Person in der Gruppe: Je höher sie ist, desto weniger zeigt es Übereinstimmung, die Art der Gruppenzugehörigkeit: nach seinem Willen oder Kraft unterworfen wurden, um die Gruppe, in diesem Fall ist es oft psychologische Unterwerfung nur oberflächlich, Appell an die einzelnen Gruppen: die Referenzgruppe Thema eignet sich besser; Ziele von dem Mann verfolgt: wenn sein Team mit einer anderen Gruppe, die Übereinstimmung des Themas erhöht, und wenn konkurriert miteinander konkurrieren, die Gruppe, entsprechend verringert (das gleiche gilt beobachtet bei der Verteidigung einer Gruppe oder persönliche Meinung) die Verfügbarkeit und Wirksamkeit von Kommunikation, Bestätigung der Treue oder Untreue konformirovannyh Aktionen Rights: In einem Akt kann eine Person zu ihrem Ausgangspunkt zurückzukehren. Wir zeigen auch, dass die Zahl der Grafen von der Anzahl der Gruppen, die eine Anregung haben. Found, dass fünf Personen einen größeren Einfluss als ein oder zwei haben, aber eine wachsende Zahl von mehr als fünf reduziert Konformität (Gerard et al, 1968;. Rosenberg, 1961;. Milgram et al, 1969). Zwei Gruppen von zwei oder drei Leute mehr Einfluss auf die Konformität, als wenn sie Urteile fällen, wie eine Gruppe von vier bis sechs Personen (Wilder, 1977). Wichtige Mitglieder der Gruppe Konsens, nicht, wenn es mindestens ein Nonkonformist, der Konformität, und das Thema offenbar nicht ihrer Sicht (Morris, Miller, 1975) zum Ausdruck bringen. Allerdings leugnet er den Einfluss der Nonkonformist "Auch wenn es nicht war, würde ich immer noch das Gleiche sagen." Deshalb, um seinen Standpunkt zu verteidigen, ist viel einfacher, wenn es ein Verbündeter. Die Mitglieder der Gruppe, die Anlage, es zu erleben, kann es sein, leicht zu beeinflussen (Berkowitz, 1954; Sakurai, 1975). Es ist auch wichtig vorläufige Erklärung made man oder nicht. In der Regel wissen die Menschen nicht verzichten auf ihre öffentlich geäußerte Meinungen, wenn ihre Aussagen nach dem Drängen seiner Fehlbarkeit (English, Gerard, 1955). Es ist daher sinnlos, zu einem Sport-Richter auf der falschen seiner Entscheidung oder der Dozent an der "unfair" exponierter Stelle ansprechen. Allenfalls können, was Sie erwarten - das ist es nach einiger Zeit ändern (Saltzsteiner, Sandberg, 1979). So oft ein Fußball-Schiedsrichter, der einen Fehler in der ersten Hälfte gemacht, beginnt es zu "reparieren" in der zweiten Hälfte, dh der Richter zugunsten des anderen Teams. Wenn ausgedrückt Konformismus Bestimmung der menschlichen Entscheidungsfindung und die Bildung von Absichten erhöht, aber das verringert das Gefühl der persönlichen Verantwortung für seine Tat getan, mit den anderen. 4. Suggestibilität Suggestibilität und Negativismus des Empfängers unterliegt einer unkritischen Neigung (unfreiwillige) die Einhaltung Einflüsse anderer Menschen, ihre Beratung, Anleitung, auch wenn sie im Widerspruch zu seinen eigenen Überzeugungen und Interessen. Diese unbewusste Veränderung seines Verhaltens unter dem Einfluss der Suggestion. Beeinflussbar Themen leicht Vertrag Stimmungen, Einstellungen und Gewohnheiten der anderen. Sie neigen oft zu imitieren. Suggestibilität hängt von der Stabilität der Eigentumsrechte - hoher Neurotizismus, Schwäche des Nervensystems - und aus seiner situativen Bedingungen - Angst, Unsicherheit oder emotionaler Erregung. Auf Suggestibilität wird durch solche persönlichen Eigenschaften wie geringes Selbstwertgefühl und ein Gefühl der Minderwertigkeit, der Demut und Treue, unentwickelten Sinn für Verantwortung, Ängstlichkeit und Schüchternheit, Vertrauen und Emotionalität Beeindruckbarkeit, Tagträumen, Aberglauben und Glauben geprägt, die Tendenz phantasieren, und instabil Überzeugungen und unkritisches Denken. Negativismus (von Lat negatio -. «Negation"), dh ohne vernünftige Grundlage (sog. "unerklärliche"), den Widerstand durch das Subjekt auf seinen psychologischen Wirkungen ausgeübt, vermindert die Beeinflussbarkeit des Themas. Negativismus tritt als defensive Reaktion auf die Auswirkungen des Konflikts auf die Bedürfnisse des Subjekts. So die Ablehnung der Forderung oder der Entscheidung Bord ist ein Weg aus der inneren Konflikts und die Freilassung seiner traumatischen Auswirkungen. In den meisten Fällen verhängte die Negativismus bei Kindern in Bezug auf die Anforderungen von Erwachsenen ohne Rücksicht auf die Bedürfnisse von Kindern in der Genehmigung, Kommunikation, Respekt und emotionalen Kontakt. Negativismus ist in einem Zustand der Überreizung des Nervensystems und Ermüdung verstärkt. Schwache Form des Negativismus ist stur, hat den gleichen Mechanismus und die Durchführung der gleiche Schutzfunktion. Doch im Gegensatz zu den Negativität als Persönlichkeitsmerkmale und situative Eigensinn entsteht oft über Selbstbehauptung. Negativismus kann auch situativ, wo aus irgendeinem Grund, im Prinzip, inspiriert von einem Mann schwer und Vorurteile akzeptiert keine Sicht und deshalb nicht erzeugen eine adäquate Lösung der Situation. 5. Trust-Misstrauen der Quelle Effizienz einiger Formen der menschlichen Exposition (Überzeugungsarbeit, Beratung, Lob, Gerüchte) abhängig, ob es vertraut auf die Quelle der Exposition. Die meisten Forscher definieren Vertrauen als zuversichtlich und optimistisch positive Erwartungen über das Verhalten der anderen, und das Misstrauen - so zuversichtlich negativen Erwartungen (T. Govier, 1994; LT Hosmer, 1995). Vertrauen und Misstrauen sind in der Offenheit der Menschen in Situationen der Unsicherheit und Verletzlichkeit offenbart. Definieren von Eigenschaften einer Person verursacht oder nicht glaubwürdig, ist die Moral - Unmoral, Zuverlässigkeit - unzuverlässig, Offenheit - stealth, Geist - die Dummheit, Unabhängigkeit - Abhängigkeit ohne Konflikte - Konflikte. Auch für die Glaubwürdigkeit der Person wichtig sind solche Eigenschaften wie Optimismus, Mut, Aktivität, Bildung, Einfallsreichtum, Höflichkeit, Intimität Ausblick, Interessen und Ziele im Leben. Für das Auftreten von kein Vertrauen sind wichtige Aggressivität, Geschwätzigkeit, die Zugehörigkeit zu einer feindseligen sozialen Gruppe, die Wettbewerbsfähigkeit, unhöflich. Die meisten positiven Eigenschaften sind sehr wichtig, einen Freund und negativen Eigenschaften Vertrauen - Vertrauen, ein Fremder. Einige Merkmale der gleichen Befragten als Kriterium für die Lieben von Vertrauen und Misstrauen als die Kriterien für die ungewohnt und fremd betrachtet. Es hängt von der individuellen, Gruppen-und situativen Merkmalen in Bezug auf diese Eigenschaften geschätzt Person. Die wichtigsten Funktionen des Vertrauens sind zu wissen, teilen, Interaktion und die grundlegenden Funktionen des Vertrauens - Selbsterhaltung und Isolation. Dies bedeutet, dass wenn die Menschen Vertrauen zu einigen Vorteilen (über eine Zusammenarbeit, wertvolle Informationen) erwartet, und im Falle der kein Vertrauen, wertet er das Zusammenspiel von negativen Auswirkungen und nutzt Misstrauen als Schutz gegen diese Effekte. Evgeny Pavlovich Iljin, Doktor der psychologischen Wissenschaften, Professor an der Russischen Staatlichen Universität. AI Gerzena, Verdienten of Science. www.elitarium.ru
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