Wie der Ruf der Firma zu retten

Wie man die Reputation des Unternehmens zu retten höher die Reputation des Unternehmens, desto attraktiver ist es für Facharbeiter, und seine Produkte - für die Verbraucher. Die "guten" Unternehmen treuesten Kunden, immer bereit, seine Dienste zu nutzen. Offensichtlich ist die Image-Wirkung auf die Unternehmensgewinne, eine Einschätzung ihres Marktwertes und Investitionen. Aber den Ruf des Unternehmens gefährdet ist, und das Ausmaß dieser Sicherheitsanfälligkeit wird durch drei Faktoren bestimmt: die Korrespondenz von Bild wahren Sachverhalt, um die Fähigkeit des Unternehmens erfüllen die Erwartungen der Gesellschaft, die Organisation der Arbeit aller Abteilungen von Unternehmen. Effektives Management von Reputationsrisiken beinhaltet Arbeiten in fünf Hauptbereiche: die Untersuchung der Beziehung zu den Unternehmen der verschiedenen Interessengruppen, die Bewertung der tatsächlichen Situation, die Lücke zwischen den Ist-Zustand des Unternehmens und sein Image und das Studium der öffentlichen Gefühle, die Auswahl Offizier verantwortlich für die Aufrechterhaltung der Ruf des Unternehmens. Estimate. Es ist wichtig zu verstehen, was Verbraucher über Produkte und Aktivitäten der Organisation und wie das Unternehmen seinen Konkurrenten vergleichen zu denken. Sie können eine Vielzahl von Techniken: ist es möglich, die Meinung der Mitarbeiter, Investoren, Umfragen und Fokusgruppen, etc. Besonders wichtig ist die detaillierte Analyse der Medien Materialien Studie: sie sind es, am stärksten auf die Wahrnehmung der Menschen. Die wirkliche Situation. Müssen Sie, wie effektiv die Unternehmen beurteilen und ob sie die Erwartungen der verschiedenen Interessengruppen rechtfertigt. Zur Schätzung war die vollständige und objektive, vergessen Sie nicht, den Status der Wettbewerb zu erkundigen. Große Hilfe für die Technologien der Visualisierung von Daten Diagramme, Tabellen und Präsentationen. Sie ermöglichen es viel schneller und einfacher als herkömmliche Tabellen mit vielen Zahlen, auf Veränderungen in der Wahrnehmung Ihres Unternehmens zu verfolgen. Die Beseitigung Diskrepanzen zwischen Wort und Tat. Stellen Sie die Kommunikation mit Investoren, zu verbessern Corporate Communications, denken Sie daran - wenn der Mangel an Realität und Reputation hoch ist, ist es sehr schwer zu entfernen. Nach allem, wenn die betrogenen Partei wissen, dass ihre irreführend, das Image des Unternehmens zerstört werden. Tracking-Stimmung in der Öffentlichkeit. Sie können regelmäßig Umfragen sowohl intern als auch im Ausland, zum Beispiel, um die Ansichten von Experten aus verwandten Bereichen zu suchen. Es ist sinnvoll, die Umfrage-Gruppe oder einzelne Interviews zu ergänzen, wäre es besser zu verstehen, die Ursachen und Folgen der identifizierten Trends. Die Auswahl ist verantwortlich für die Reputation. Beurteilung der das Image des Unternehmens und Nachverfolgen von Änderungen der öffentlichen Meinung - eine Menge Arbeit. Generaldirektor müssen einen verantwortungsvollen Umgang mit der Auswahl der Mitarbeiter, die diese Aufgaben zu erfüllen stattfinden wird. Die Hauptsache für leitende Angestellte - verstehen, dass das Reputationsrisiko - ein besonderes und sollte sehr viel Aufmerksamkeit. Versuchen Sie, pre-Identifizierung und Beseitigung von Gefahren, um das Image Ihres Unternehmens, denn im Allgemeinen, diesen Prozess schnell und kostengünstig entwickeln können. Das Material basiert auf einem Artikel von Robert Eccles, Scott Nyukvista, Roland Schatz www.hbr-russia.ru