Wie man richtig bewerten die Informationen Unternehmer muss über objektive Informationen, auf denen er Entscheidungen treffen kann. Aber wir wissen nicht immer angemessen zu schätzen, dass wir hören. Wenn wir irgendwo in Eile sind oder an etwas anderes denken, dann taub an allem, was wir sagen und nicht versucht, es herauszufinden. Aber selbst wenn wir Fragen wichtig für uns besprechen wollen, ist so konfiguriert, dass eine ausführliche Diskussion zu ermöglichen, hören wir oft nur einen Teil der Informationen, oder - noch schlimmer - sie wahrnehmen in verzerrter Form. Und dann auf der Grundlage unvollständiger oder falsch interpretiert Daten an Entscheidungen, die Kosten, die uns lieb machen könnte. Dies geschieht, wenn unsere Gefühle einlassen: sie zu einer Art von Filtern bei der Eingabe von Informationen. Abschreibungen Head of Customer Service der Bank eine Sitzung abgehalten. Ein Mitarbeiter wurde aufgefordert, zu sagen, wie das Unternehmen mit dem Kopf, die einen großen Kredit verlangt erfüllt, und fast eine Einigung über die Transaktion. Aber sein Chef war fast nicht hören. In den sechs Monaten dieses klientschik viele Male gesagt auf sehr profitable Angebote und keine guten gibt. Nach anhaltenden 3 Minuten, sagte der Chef: "Gut, gut. Es ist klar, "- und warf die Informationen aus dem Kopf. Eine Woche später erfuhr, dass schon die Aussicht eine ähnliche Vereinbarung unterzeichnet mit der Bank ", Nachbar." Wenn er nicht die Information Officer, dass erkannte, dass diese Zeit sind wir über die real deal reden würden ignoriert haben. Was hat die Spitze getrieben? Negative Einstellungen gegenüber dem Mitarbeiter ", sagte er Quelle der unzuverlässige Informationen." Negative Einstellungen in der Tatsache, dass wir eine Person nicht auf das ganze, mit all seinen Vor-und Nachteile wahrnehmen manifestiert, sondern nur als Träger der Label - "Klatsch", "Adult Videos", "faul", etc. Wir vertreiben eine negative Bewertung nicht nur von allen seinen persönlichen und unternehmerischen Fähigkeiten, sondern auch auf Informationen, die von ihm kommt, wodurch sich ein legitimes Recht nicht zu hören. Unsere negativen Einheit wird ein Filter, durch den "Lecks" der Information. Und manchmal haben wir Rabatt ganz menschlich - und in der Regel ablehnen alles, was er sagt deutlich Null auf die Bedeutung seiner Worte. Wie ist die ablehnende Haltung? Vielleicht haben die Leute nicht leben bis zu unseren Erwartungen, oder wir hören wenig schmeichelhafte Bewertungen darüber von Leuten, die das Vertrauen verwendet. Manchmal tritt diese Haltung der "Minus"-Zeichen unbewusst und aus unerklärlichen Gründen an uns, auf der Grundlage von einigen negativen Assoziationen, versteckten "Botschaften der Vergangenheit an." Und es geschieht, dass die Grundlage der negativen Einstellung nur ein Merkmal ist, dass andere hat nichts zu bedeuten, aber für uns spricht Bände. Denken Sie daran, in dem Film "Moskau nicht in Tränen glauben": "Was können Sie von einem Mann, schmutzige Schuhe hat erwarten?" Idealisierung Aber manchmal das Gegenteil: Wir sind unter dem Einfluss der positiven gesetzt - und dann werden wir wie und was die Person sagt, und wie er es tut. Es scheint, dass alle seine Worte - leistungsfähige, sinnvolle, glaubwürdige und unterliegt keiner Frage oder Kritik. Wir blind vertrauen und wissen nicht, dass seine Ansichten zu werden, uns auf der Ebene des Glaubens eingeführt, ruhig zu beginnen, unser Verhalten zu kontrollieren und reproduzieren wir sie als unsere eigenen. So, der Leiter der Produktionsfirma, mit erhaltenen Informationen, dass der Geschäftsführer hinter ihm in Verhandlungen mit den Lieferanten von Rohstoffen, ihm Feuer, auch ohne mündliche Verhandlung eine Erklärung. Worte eines Security Officer war ausreichend. Warum bezopasnika Kopf, nicht der Regisseur hören, mit denen er arbeitete erfolgreich nebeneinander 5 Jahren? Aus Glaubwürdigkeit? Vor einem Jahr, der Spezialist, die Suche nach Firmen e-mail, sagte Leckagen von Informationen und informierte die Manager des Unternehmens direkt. Maßnahmen unverzüglich aufgenommen wurden, nicht Konkurrenten nicht über ein brandneues Produkt-Strategie kennen, und das Projekt gespeichert wurde. Dann gab es zwei Fälle, in denen der Arbeitnehmer selbst hergestellt hat, als einen Mann, der Wächter über die Interessen des Unternehmens. So verdiente er sich einen guten Ruf "Retter." Und jetzt jedes Wort seines allgemeinen als eine Anleitung zum Handeln ohne weitere Prüfung wahrgenommen. Dies ist ein typisches Beispiel für eine positive Einstellung. Wie funktioniert es? Eine Person begeht eine Tat, die unsere Grundbedürfnisse befriedigt - Sicherheit, Fürsorge, Respekt, Liebe und Gemeinschaft. Als Kind, denn es ist "verantwortlich" Eltern und im Erwachsenenalter scheinen größere Bedeutung für uns Menschen. Wir wissen, dass sie sich immer verlassen können, gibt ihnen die Möglichkeit, für uns nützlich - und beschriftet als "Verteidiger", "Retter", "pravdolyubtsa", etc. Wenn diese Funktion aktiviert den Mechanismus der Idealisierung - zu erheben beginnen sie übertreiben die Bedeutung dessen, was sie tun und sagen. Oft haben wir idealisieren, mit denen wir identifizieren können. Zum Beispiel haben wir einen Mann zu treffen, mit denen in gewisser Weise das gleiche: wir waren in der gleichen Stadt geboren wurden oder in der gleichen Hochschule oder einfach nur, wie er war ernsthaft in Baden engagiert, etc. Ein Spiel automatisch schleppt anderen gibt es neue Berührungspunkte, und dann bildete eine positive Einstellung, "wir sind das gleiche Blut." Dadurch verlieren wir die Fähigkeit, objektiv zu beurteilen und den Menschen, und seine Worte: "Ich glaube, wie mich. "Test der Objektivität natürlich negative und positive Einstellung ist in jedem von uns. Und in vielerlei Hinsicht bestimmen sie unsere Einstellung zu den Informationen erhalten. Aber es wäre falsch zu glauben, dass es ist - eine absolute schaden. Die Verhandlung - der Prozess ist arbeitsintensiv und erfordert Konzentration und Spannung, so lange und gut zuhören, während es unmöglich ist, und unnötig. Manchmal ist es nützlich, um Informationen in der Regel zu nehmen, ohne ins Detail zu gehen. Und dann installieren helfen uns sparen Sie Zeit und Mühe. Aber im Geschäftsleben gibt es Situationen, in denen es wichtig ist, objektiv zu hören, ohne zu minimieren und ohne Übertreibung der Bedeutung seiner Worte. Wie zu "sperren" Mechanismen der Idealisierung oder Abwertung? Wie lernt man, Informationen wahrzunehmen, ungeachtet ihres Zusammenhangs mit der Quelle? Es gibt viele verschiedene Techniken. Hier ist einer von ihnen. Müssen Sie sich vorstellen, dass all diese Informationen einer anderen Person präsentiert. Zum Beispiel hören wir, dass jemand nicht zu schätzen, und denken nur an eins: "Vielmehr beendete er! Wieder ist einige Bullshit! "Versuchen Sie sich vorzustellen, dass die gleiche Sache von einem Mann, den wir behandeln, mit großer Sympathie und Respekt gesagt. Umgekehrt, wenn wir den Lautsprecher und bewundern Sie bereit, bedingungslos mit ihm überein: "Ja, genau, ist alles was man ist", Stell dir vor, wir stehen nun vor einer anderen, die wir nicht nehmen ernst und oft zum hören voll das Ohr. In gewisser Weise hilft es uns, wie verzerrt Informationen finden Sie, abhängig von der Installation in Bezug auf den Menschen. Abschreibungen und Idealisierung - ist im Großen und Ganzen, der Abwehrreaktion von Menschen, deren Wahrnehmung wird zunehmend von Emotionen bestimmt. Aber die erfolgreiche Person versucht, Informationen objektiv wahrnehmen, zumindest in jenen Situationen, wo das Problem ist grundlegend wichtigen Dinge. Er ist in der Lage, die Spreu vom Weizen trennen - die emotionale von der rationalen, die subjektive Haltung des objektiven Informationen. Er versucht, auf seine Gesprächspartner mit Interesse betrachten, unbeschadet, als sähe er sie zum ersten Mal erkannte, dass er von einer neuen und sinnvollen Informationen zu erhalten. Er ist in der Lage, einen Schritt zurück von der Situation und schauen Sie es von außen - aus der Perspektive ihrer Geschäftsinteressen. Es scheint, dass in diesem Komplex scheinen? Theoretisch nichts, aber in der Praxis ist es entmutigend, weil es die tiefe psychologische Mechanismen beteiligt sind. Sprung aus dem Trott, mit Emotionen umzugehen, um loszuwerden, Stereotypen - all das erfordert Konzentration und Vorbereitung. Aber die Wirkung übertrifft die Erwartungen. In jüngerer Zeit ein Top-Manager von Immobilien-Entwicklungsunternehmen, tut die "Hausaufgaben", sagte, dass viele sahen ganz anders und machte zwei wichtige und unerwartete Entscheidungen für uns. So, es wäre einen Versuch wert? . www.vedomosti.ru
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen