Wie man einen Kunden zu halten, um Ihnen in der Werbung Wie nicht an einen Client zu verlieren zu schreiben, an die Werbung, schnell über sein Vertrauen in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Ein Schlüsselelement des Erfolgs in der heutigen rücksichtslosen Wettbewerb, viele Unternehmen mit großer Mühe halten ihre Position auf dem Markt, und die Anstrengungen und Ressourcen in die Entwicklung von Unternehmen investiert, die Eigentümer oft nur bringen einen Bruchteil des Einkommens, für die Start-ups. Die Analyse der grundlegenden Probleme der kleinen und mittleren Unternehmen in der Umgebung von Einkommen, können Sie den Schlüssel Stück, das immer bestimmen wird - ob ein Unternehmen ein führender Anbieter ist unter seinesgleichen, oder schließlich wird "gelähmt" durch stärkere Spieler auf dem Markt. Diese wichtige "Detail" ist - an den Verkäufer Geschick zu halten und vor allem schnell und professionell zu begeistern hat der Kunde auf die Werbung angewendet. Warum brechen Umsatz Betrachten wir den Fall, wo eine Person, rufen Sie die Werbung aus irgendeinem Grund, "flog" mit dem Strom des Umsatzes. Gab es so, dass der Kunde in Service interessiert ist, ausgehandelt Umsatz mit ihm, bekam aber kein Ergebnis - der Deal brach. Warum geschieht es? Um damit zu beginnen, das, wenn Ihre Werbung "funktioniert" und die Clients, die Sie sich beziehen, aber der Verkauf noch zu wünschen übrig, dann:. 1 Inkompetenz. Oder Ihre Umsätze werden in, wie man verkauft inkompetent (nicht zu wissen, die Grundlagen für erfolgreiche Verkäufe.) 2. Unsicherheit. Oder sind Ihre potenziellen Kunden kann nicht das Vertrauen in das Produkt, fühlen sich nicht ihrem wirklichen Wert, kein Vertrauen in die Qualität, etc. Was muss ich tun? Das erste Problem ist durch die Ausbildung Anbieter gelöst, wie Verkaufstraining. Aber der zweite ist auf andere Weise gelöst, und insbesondere - die Schaffung und aktive Nutzung in der Gesellschaft von so genannten "Informationsmaterial", ist eines der wichtigsten Instrumente effektiv und schnell in die Kunden in Produkt / Dienstleistung. Infomaterial (im Folgenden: - Informationsmaterialien) - gedruckt oder Videomaterial, in dem Sie in kurzer Zeit zu geben potentiellen Kunden einen umfassenden Überblick über Ihre Dienstleistungen / Produkte und etablieren sich zuversichtlich, dass "er fand, was er brauchte!" . Neues Informationsmaterial beim Kunden Vertrauen, fand er, was er brauchte! Typischerweise werden Informationsmaterialien wie folgt - es ist Broschüren, Katalogen oder Zeitschriften, die Bilder von Produkten, die Beschreibung der Dienstleistungen, die alle von den Vorteilen der Produkt-, Kunden Bewertungen, Preise, etc. enthalten, oder es kann eine spezielle Präsentation des Produktes oder Service (Video oder Folien). Sine qua non Sind sie notwendig für einen erfolgreichen Verkauf? Um diese Frage zu beantworten, betrachten wir die Folgen des Fehlens in das Arsenal von Informationsmaterial benötigt: Erstens, man kann ein Client auf "Einstieg in die Schnäppchen" zu verlieren - eine der ersten Phasen des Verkaufs, wenn der Kunde muss vollständig zu verstehen, was Sie verkaufen (wie auch die Beziehung Ihres Produkts mit einer Lösung seiner Probleme). Je länger der Kunde nicht erkennen, die echte Vorteile und die Qualität dessen, was Sie ihm sagen, "fördern" desto mehr wird er die Verhängung Sie sich fühlen. Die wichtigste Fähigkeit des Verkäufers - in der Lage sein, die das Vertrauen der Kunden in das Unternehmen und das Produkt sowie die Tatsache, dass es Ihr Service wird sein Problem zu lösen geben. Die wichtigste Fähigkeit des Verkäufers - in der Lage sein, die das Vertrauen der Kunden in der Tatsache, dass Ihr Service ist sein Problem zu lösen Zweitens geben, kann der Vertriebsleiter verbringen viel wertvolle Zeit, als ihre eigenen und die Zeit, um nach zusätzlichen Informationen des Kunden werden, wenn nicht über geeignete Informationsmaterialien zu haben. In der Tat, in diesem Fall der Verkäufer müsste die meisten seiner Worte über die Dienstleistungen und Produkte zu erzählen, ist der Nutzen von Waren, etc. Gleichzeitig etwas, was er nicht wissen kann, dass etwas nicht ganz richtig, etwas zu verstehen vielleicht nicht ausgebildet worden. Dies sind einige Informationen über Produkt / Dienstleistung genau auf den Kunden zur Verfügung gestellt werden, und als Folge davon viel Zeit verbracht, und das Verständnis des Kunden werden nicht ausreichen "von dem Wunsch, die hier und jetzt zu kaufen." Dritten, kann der Kunde etwas zu missverstehen oder nedoslyshat, wenn mit ihm über die Dienste zu erzählen, ohne die Hilfe von Informationsmaterial, oder, falls keiner ihm geben, um "in die Hand" für weitere Informationen. Es sei daran, dass es Kunden gibt, die sich schämen wieder zu fragen oder zu klären alles getragen werden. In diesem Fall sind Informationsmaterialien zu einem wichtigen Werkzeug für den Verkäufer. Damit Sie benötigen, um hochwertige Inhalte auf einem potenziellen Kunden Informationen Materialien vorbereiten, sollten folgendes begreifen: Welche Art von Problemen (Mobbing und Belästigung der Client) kann Ihr Produkt / Service lösen; Was ist der Dienst selbst (Beschreibung der Dienstleistungen); Reihenfolge der Schritte, um es zu schaffen, Zeit, Zeit der Lieferung, die erwarteten Ergebnisse, welche Vorteile erhält der Kunde von dem Produkt / Service, ein Kunde, der einen solchen Service erhalten hat, und das Ergebnis (hier verwendet werden können Kundenlisten und kurze Rezensionen von einigen ihnen), die Qualifikation Ihrer Mitarbeiter, Erfahrung, Was ist das Produkt / Dienstleistung oder aus Was bestimmt den Preis, Lizenzen, Zertifikate, Qualität der Materialien in das verwendete Papier, kurze Beschreibung der Technik der Service (Ihr Know-how) mit dieser Technologie, dem Verkauf von Waren (keine Dienstleistungen) - muss der Kunde für Bildungs-Demonstration Sätze von Warenproben zur Verfügung gestellt werden. Die Vorteile von Einfachheit und die Hauptaufgabe der Schaffung und Nutzung von Informationsmaterial in Ihrem Unternehmen - für einen potenziellen Kunden real, verständlich und in der Tat notwendig machen: Service, Produkt, Unternehmen, Arbeitsmethoden, erwartete Ergebnisse, usw. In all diesen Materialien sollte so einfach wie möglich beschrieben werden. Das heißt, sollte der Kunde überprüfen Informationsmaterialien, und ausrufen: "Great! Das ist genau das, was ich brauchte! ". So kommen wir zu einem Ergebnis, dass die ideale Informations-Materialien - solche, die über das Produkt / Service sprechen kann anstelle des Verkäufers sind. Ist es nicht? Perfekte Information Materialien sollten über das Produkt / Dienstleistung anstelle der Verkäufer zu sprechen. Bei der Herstellung von Informationsmaterial über die Vorteile, die sich der Kunde mit Ihnen zusammenarbeiten, nicht nur die Qualität der Leistungen, Eigenschaften von Verbrauchsmaterialien, etc. Zum Beispiel konzentrieren, wenn Sie die Materialien, die Sie verkauft angeben Sales Training ist die Qualität der Dienstleistungen als "Business-Coach für 10 Jahre als Head of Sales größten Handelsunternehmen," auf einmal an den Kunden zeigen, welche Vorteile sie erhalten die Teilnehmer die Ausbildung zu bringen - so wir hier schreiben: "Er weiß aus erster Hand alle Fallstricke den Verkaufsprozess und können die Teilnehmer professionell zu zeigen, wie man in jeder schwierigen Situation handeln. "Auch von Ihren Dienstleistungen profitieren, können Sie den Client für den Vergleich zeigen, wie sie ohne die angebotene Dienstleistung lebt, und wie er sich nach Erhalt der fühlen Service. Sie können das Foto 'vor' und 'nach', oder Videos über die Verwendung, wie schlecht ohne den Dienst, und auch mit ihm. Der Standort sollte die Art und Weise zu verkaufen, hat heute einen der Kanäle mit Ihren Kunden-Dating ist ein Online-Informationssystem Materialien. Sie sind wahrscheinlich mit der Regel "hat die Seite zu verkaufen." Und für diese sollte er mit gut gemachten Informationen Materialien gefüllt werden. Lassen Sie sich nicht den Fehler, die Website als Visitenkarte oder geschäftlicher Flyer. Füllen Sie vor Ort "zum Scheitern" solcher Informationen, die Ihnen zu einem potenziellen Kunden wollen die Dienstleistungen Ihres Unternehmens erhalten und schaffen Vertrauen in Ihre Mitarbeiter und die Qualität der Arbeit! Und dann, um potenzielle Kunden auf die Website zu beteiligen und bereit sind, Rechnung und liefern die Ware sein. Vorwärts oder rückwärts? Und noch eins. Wenn plötzlich, durch das Lesen dieses Artikels, Sie dachten, dass "... die Schaffung von Informationsmaterial ist zeitaufwendig, ich habe keine Zeit, es zu tun ...", dann erkennen die folgenden - Sie oder stärkt das Unternehmen Marketing und Vertrieb, oder gleich bleiben (was unwahrscheinlich ist, um Sie zufrieden, wenn Sie haben bis hierher gelesen). Erstellung von Informationsmaterialien im Zusammenhang mit Bau-und Entwicklungsunternehmen. Und hier haben Sie die Wahl - entweder man lebt nur für heute, und es gibt wenig zu organisieren (System erstellt) für eine bessere Zukunft, oder ist schon sehr weit voraus, Tag für Tag zu tun "restaurativen" Handlungen, die Vertriebs-Show wird auf völlig neue und eine neue Ebene. Suche ausschalten Schwächen in ihrer Umsätze zu rechtfertigen, die mit niedrigem Einkommen "ist nicht die Saison", oder beschweren sich über die Konkurrenz. Besser, wenn Sie sich bei der Hand alle notwendigen Informationen Materialien haben. So ist es genug, um Schwächen in ihren Umsatz zu schauen, die mit niedrigem Einkommen zu rechtfertigen "ist nicht die Saison", oder beschweren sich über die Konkurrenz. Es ist besser zu sehen - haben Sie zur Hand alle notwendigen Informationen Materialien und vor allem - ob sie in vollen Zügen genutzt werden. Und wenn nicht, dann ... Sie wissen jetzt, was zu tun! Verwenden Sie einen Magneten an Geld Also, wenn Sie gut zu verstehen, was in diesem Artikel beschrieben wird, werden Sie zweifellos in der Lage sein ein Vielfaches stärker als bisher zu verkaufen. Steigern Sie Ihren Umsatz und gewinnen mehr neue Geschäftsfelder und neue Kunden durch professionelle Entwicklung und Verbreitung von Informationsmaterialien. Diese Art von Magneten zu gewinnen Geld, und dementsprechend - von entscheidender Bedeutung Werkzeug für den Wohlstand des gesamten Unternehmens. Nicht auf sie knausern, und selbstbewusst erobern Neuland. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und stärken die Position! Alexander Astremsky, Unternehmensberater WISE www.nastol.ru
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