Demand Chain Management (DCM)

.> Demand Chain Management (DCM) am Ende des XX Jahrhunderts gibt es ein neues, erweitertes Konzept von DCM (Demand Chain Management - Demand Chain Management), die das Konzept des SCM (Supply Chain Management - Supply Chain Management) kombiniert und CRM (Customer Relationship Management Relationship Management mit den Käufern.) Demand Chain Management ist eine Reihe von Praktiken bei der Verwaltung und Koordinierung der gesamten Kette der Nachfrage von Endkunden und nach durch die gesamte Kette der Zulieferer der Zulieferer ab. Die traditionelle Technik des Customer Relationship Management entwickelt, um die Prozesse von Marketing, Vertrieb und Kundendienst im Rahmen der Haftung zu automatisieren Office of Demand Chain -. das ist die einzige Lösung, die die Lücke zwischen traditionellen CRM-und SCM-Systemen durch die Synchronisation der Aktivitäten von Vertrieb und Marketing in der Versorgungskette Brücken Kette (Beschaffungs-, Produktions-und Distributionslogistik). Ein solcher Ansatz aufgerufen werden Revolutionär zu sein, weil es die künstliche Trennung der Marktwirtschaft verbindet, Marketing und Logistik. Das neue Konzept ermöglicht es Ihnen, ihre Aktivitäten durch die Ernennung eines einzelnen Führers Koordinate, an der Ebene der Vize-Präsident des Unternehmens Demand Chain Management. Somit ist das Demand Chain Management die Integration von Supply Chain Management und Customer Relationship, für die im Rahmen der Koordinierung zwischen der Schaffung von Nachfrage erreicht ist, erhalten einen Auftrag von den Kunden und Bestimmung der Struktur von Lieferanten und Subunternehmern entsprechend den spezifischen Kundenanforderungen. Das Konzept der DCM ist auf die Art und Weise, in der das Zusammenspiel von Logistik (einschließlich Vertrieb) und Marketing (einschließlich After-Sales-Service) die helfen wird, konzentriert Unternehmen bauen einen Wettbewerbsvorteil. Schwierigkeiten bei der Umsetzung eines solchen Konzepts in Bezug auf die Tatsache, dass die meisten Unternehmen nicht nur die Funktionen der Logistik und Marketing und Vertrieb Funktionen und Dienste sind geteilt. Zur gleichen Zeit das Fehlen einer klaren Interaktion zwischen diesen Funktionen können nicht produzieren, die den Bedürfnissen des Marktes Schema der Nachfrage der Verbraucher gerecht zu werden. So, Verbraucher verlangen zunehmend nach maßgeschneiderten Lösungen (Sonderanfertigungen), stellen hohe Anforderungen an Geschwindigkeit und Qualität der Lieferung und After-Sales-Service, der die Integration der oben genannten Funktionen benötigt unter einer einheitlichen Leitung. Dieser Bedarf steigt mit der Sättigung der Vermarktung von Waren, zunehmende Konkurrenz und die erhöhte Sensibilität der Verbraucher an die Reaktionsgeschwindigkeit der Nachfrage-und Servicequalität. Die Fusion, um die Nachfrage Bereichen (Marketing) und Bereichen zu schaffen, um den Bedarf zu decken (Logistik ) ist es, eine marktgerechte Strategie bilden eine Kette von Nachfrage, durch die der Wert für den Käufer (Verbraucher) geliefert zu schaffen ist die effektivste Art und Weise der Bestimmung der Natur der DCM sollte in drei Aspekte unterteilt werden:. informative ( erforderlich), Organisations-und Instrumentalmusik. In Bezug auf die Inhalte das Konzept der DCM ist die Tätigkeit des Unternehmens auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse und gleichzeitig hochwertigen Gütern und Dienstleistungen ausgerichtet. Von der institutionellen Position des DCM ist ein integraler Bestandteil eines integrierten Logistik-Unternehmen reagieren auf sich ändernde Nachfrage und ein hohes Maß an Kundenservice. Die instrumentelle Aspekt der DCM ist ein Zusammenschluss von Marketing-und Logistik-Funktionen mit der Dominanz einer kundenorientierten Verwaltung, und alle Aktivitäten zu Wettbewerbsvorteilen des Unternehmens sicherzustellen produziert und verwaltet von einem einzigen Zentrum. Diese Definition ist weitgehend mit der Definition von Marketing-Logistik korreliert. Das Marketing-Konzept zur Verwaltung der Lieferkette (das Konzept der DCM) ist anders als die Integration von Marketing und Logistik (oder Marketing-Logistik), dass die Letztere arbeitet auf operativer Ebene und nicht auf die wichtigsten strategischen Fragen zwischen Unternehmen. Marketing Logistics baut einen Rahmen zu ermöglichen maximale Effizienz auf die Kundenbedürfnisse mit den verfügbaren Möglichkeiten nutzen zu können. Integration von Marketing und Supply Chain Management beinhaltet die strategischen Fragen der Zusammenarbeit zwischen Unternehmen in der Supply Chain, bis zu einer Änderung in der Produktion, um eine wertvolle Anregungen für den Kunden erstellen Funktionen Marketing-Ansatz zum Supply Chain Management:.. Die Konzentration auf den Kundennutzen versehen beinhaltet die Schaffung eines innovativen Produktes, dass die Anpassung der erfordert gesamte Produktion des Produkts. Dies führt zu einer Änderung in der Kostenstruktur und das Ergebnis ist ein Produkt mit einzigartigen Eigenschaften, die wertvollsten für den Verbraucher. Langfristige vertrauensvolle Beziehungen innerhalb der Lieferkette und bei den Verbrauchern. werden durch gebildet die Verwendung von Ideologie und Relationship-Marketing-Tools, die Unternehmen zu verlassen Wettbewerbsfähigkeit (basierend auf den Analoga) und die Kosten der Pricing-Methoden und die Verwendung sprosovy. Nichtbeachtung Strategien, Kosten zu senken. Zusätzliche Kosten, die mit einer Wertsteigerung verbunden zu ermöglichen, durch höhere Gewinne ausgeglichen verdient aus . den Verkauf von wertvollen Anregungen DCM ist durch drei Komponenten gekennzeichnet:..; - Management-Struktur, integrierte Prozesse und Kundensegmente Konfiguration, das Management der Integration von Angebot und Nachfrage sozialer Interaktion - Relationship Management CRM und SCM zwischen Tabelle 1 zeigt die Rolle des Marketings für jedes der drei Elemente des Konzepts der DCM Tabelle 1: Die Rolle des Marketings in das Konzept der DCM DCM Element Rolle des Marketing-Prozesses -.. die Integration von Management-Prozesse von Angebot und Nachfrage eine Integration von Marktinformationen Harmonisierung Wirkung Marketing-Aktivitäten mit dem Prozess der Integration der Entwicklung der Nachfrage durch die Integration von CRM-und SCM-Konfiguration - Management von Formen der Interaktion zwischen den Teilnehmern Demand Chain mit Segmenten der Käufer eine externe Kunden-Segmentierung auf eine interne Segmentierung zunehmende Sensibilisierung von Verbrauchern ändernden erstellen muss für die Anpassung der Struktur der Supply-Chain-Interaktionen - die Verwaltung Arbeitsbeziehungen zwischen CRM-und SCM-Förderung der Zusammenarbeit CRM und SCM, die Festlegung gemeinsamer Ziele Austausch von Informationen zwischen CRM-und SCM Grundidee der Integration von Marketing (CRM) und richtet Supply Chain Management (SCM) ist für die Pflege und nachhaltige Wettbewerbsvorteile Suche:.. Der Vorteil der Performance Traditionell ist der wichtigste Weg, um Kosten zu senken ist es, hohe Absatzmengen und Strafverfolgungsbehörden Erfahrung (experimentelle Kurve) erreicht jedoch , die Integration von CRM und SCM bietet weitere Möglichkeiten zur Erhöhung der Produktivität und damit trägt zur Senkung der Stückkosten. Der Vorteil für den Wert. Entwickeln Sie eine Strategie auf dem Konzept der Wertschöpfung basiert, erfordert einen segmentierten Ansatz zur Definition des Marktes. Darüber hinaus , Kunden-Service ist ebenso wirksames Mittel zur Individualisierung sowie Mehrwert. Um Erfolg in DCM zu erreichen sind erhebliche Veränderungen innerhalb des Unternehmens. Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen des Unternehmens flexibel reagieren muss, um Veränderungen des Marktes und die Nachfrage der Verbraucher und bietet innovative Lösungen um Probleme der Kunden, eine flexible Verfahren Die wichtigsten Merkmale flexible Organisation sollte: Verlagerung von Funktionen, um Prozesse:. Traditionell haben Unternehmen eine vertikale Struktur, und jede Funktion hat klar definierte Ziele; Neuausrichtung beinhaltet die Errichtung von horizontalen Beziehungen zwischen Kunden und das Unternehmen (und ihren Lieferanten), die die grundlegenden Prozesse der cross-funktionalen Charakter, die Neuausrichtung der Rendite auf dem Index der Leistung zu definieren: neben der finanziellen Leistungsfähigkeit der Unternehmen (die immer noch sehr wichtig und sollten unter Kontrolle gehalten werden der Manager) sind jetzt in den Vordergrund Performance-Indikatoren, für drei wichtige Bereiche des Unternehmens und im Zusammenhang mit nicht-finanzieller Art von Indikatoren: Zufriedenheit der Kunden, die Flexibilität des Unternehmens, das Engagement für ihre Mitarbeiter, Verlagerung von Gütern für die Käufer trotz der Tatsache, dass die Marketing-Konzept wurde allgemein Anerkennung in verschiedenen Bereichen immer noch eine Tendenz zu Produkten, Marken, Dienstleistungen und keine Beziehungen zu Kunden kontrollieren, denn Kundenzufriedenheit das wichtigste Ziel eines jeden Unternehmens sein sollte, ist es extrem wichtig, dass die Management-Struktur und Steuerung in Einklang mit diesem Ziel; Neuausrichtung mit seinem Stock auf die Informationen on demand (Bestellungen): das Vorhandensein von Überbeständen wegen der Unsicherheit in der Vorhersage der Nachfrage, die Lösung des Problems der schnellen Erfassung von Informationen am Point of Sale und den schnellen Transfer der Produktion, wobei die führenden Unternehmen (meist als ein Beispiel für das Unternehmen zu nennen, arbeiten in der Bekleidungs-Markt) eine signifikante Reduktion der Reaktionszeit auf Kundenanforderungen und als Folge - eine deutliche Reduktion oder vollständigen Vernichtung von Lagerbeständen; Neuausrichtung der Geschäfte in der Beziehung: eine der ideologischen Grundlagen der DCM ist eine Marketing-Beziehung, je länger der Käufer ist eine Client-Firma ist, desto größer die Vorteile er bringt, und je länger das Unternehmen mit dem Lieferanten zusammen, die größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie als die bevorzugte Quelle für Nachschub von den festen Willen betrachtet werden, damit der Schwerpunkt auf die Beziehungen mit unseren Kunden ist die ständige Auf-und Ausbau der Zusammenarbeit übertragen. In Was sind die wichtigsten Vorteile und die lange Sicht auf die Integration von CRM und SCM in der Marketing-Kanäle? Zunächst Marketing (CRM) haben mehr Möglichkeiten, das Angebot an Service und Vertrieb, Vertriebswege, Supply Chain, Logistik-Kosten zu kontrollieren. Dieses Steuerelement ermöglicht stärken Unternehmen die Beziehung mit den Kunden durch die Verbesserung der Servicequalität und durch die Erweiterung des Marketing-Tools (einschließlich der Werkzeuge über die Logistik.) Logistik (SCM), die wiederum zu einem Marketing-Ideologie und strategichnost dachte, dass die Fähigkeit, aktuelle Lösungen in Bezug auf ihre Analyse ist langfristigen Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit. Direkter Zugriff auf Marketing-Tools für die strategische Planung und Prognose können helfen, die langfristig "administrative Status" der Logistik im Unternehmen zu verbessern und als Folge davon die Stärkung der Organisationsstruktur, zu verbessern Ressourcen, einschließlich der Investitionen in langfristige Projekte. Komponenten des Demand Chain Management (CRM und SCM) spielen eine entscheidende Rolle bei der Festlegung langfristiger Ziele und Strategie der Kette. Das Erreichen der DCM ist unmöglich, ohne eine sorgfältige Strategie zu bestimmen. Typischerweise wird die Strategie entwickelte sich in den DCM-Koordinaten "commodity market" für einen Zeitraum von 3-5 Jahren. Doch selbst ständig zu verbessern und Update-Richtlinien können veraltet oder nicht den Anforderungen des Marktes verändert. Es Faktoren signifikante Veränderungen, die die Notwendigkeit zeigen, um darauf hinzuweisen, Überprüfung der Strategie DCM: Nachfrage: zu einem großen Teil bestimmen die Konfiguration der Kette der Nachfrage und der Ebene der Geographie der Verteilung der Nachfrage-, Service-Kunden: die Verfügbarkeit von Inventar, schnelle Lieferung, Schnelligkeit und Genauigkeit der Ordnung; Produkteigenschaften: die Höhe der Kosten mit dem Vertrieb verbunden sind, empfindlich auf Veränderungen in Gewicht, Volumen und Wert der Waren, sowie die damit verbundenen Risiken, die Kosten für die Verteilung: die Gesamtmenge an Geld, das Unternehmen verbringt über Verteilung, Preispolitik: Viele Anbieter shift Kosten im Zusammenhang mit Transport, auf den Käufer über, was ihm das Recht, Entscheidungen über Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Verteilung der Kosten. Wenn Sie eine oder mehrere dieser Faktoren Überprüfung der derzeitigen Strategie der DCM können vorsehen, machen Chancen für erhebliche Kosteneinsparungen mit dem Vertrieb verbunden. Der zweite Teil der Veröffentlichung gewidmet praktische Ratschläge und Methoden der Empfängnis DCM, am MITTWOCH, 8. Juni zu lesen. Cepgey Igorevich Kipyukov, Ph.D., Associate Professor of Marketing Graduate School of Management, Marketing Consultant und Vertrieb von russischen und internationalen Unternehmen.