Technology Sales: die Fähigkeit, die Bedürfnisse der Verbraucher mit den Vorteilen der Technologie Produktverkäufe zu kombinieren - das Herz des Unternehmens. Es wirkt sich unmittelbar auf die Interaktion mit bestehenden und neuen Kunden, und hat somit einen direkten Einfluss auf die Einnahmen. Gegründet auf der Basis ihrer Standard-Umsatz kann wiederum potentielle Kunden zu Käufern. Auf den ersten Blick könnte es scheinen, dass der Kunde direkt beurteilt werden nur qualitativ hochwertige Produkte und Service. In der Tat ist dies die Qualität der Unternehmensorganisation. Die Qualität des Unternehmens, dem der Client besteht aus drei Komponenten beurteilt: die Qualität der Unternehmensorganisation, die Qualität der Produkte (Waren / Dienstleistungen), Quality of Service. Auf den ersten Blick könnte es scheinen, dass der Kunde direkt beurteilt werden nur qualitativ hochwertige Produkte und Service. In der Tat ist dies die Qualität der Unternehmensorganisation. Produktqualität und Service ist das Ergebnis der organisatorischen System als Ganzes und die einzelnen Geschäftsprozesse im Besonderen. Daher hochwertige Business-Organisation unsichtbar auf den Grad der Kundenzufriedenheit, Produkt / Service, Vertrieb und Technik beeinflussen die Kundenbindung und verbessert die Qualität des Service. Technologie Umsatz - ein Standard-Set von oben genannten Schritte, die die Interaktion mit Kunden Mitarbeiter, die unmittelbar in der Arbeit mit Kunden beteiligt regelt. Als Teil des Customer Relationship Management, bietet dieser Standard eine der wichtigsten Wettbewerbsvorteile (und trudnokopiruemyh Wettbewerber), auf intensive Steigerung der Absatzmenge ab. Wenn es keinen Standard der einzelnen Vertriebsmitarbeiter ist ein Träger der einzigartigen Kenntnisse der Unternehmens-und Produktinformationen. Im Falle seiner Ausreise aus der Organisation der Gefahr des Verlustes von Kunden und erhebliche Kosten bereits angefallen Kosten seiner Ausbildung und die Kosten für die Rekrutierung und Ausbildung einen neuen Manager. Die Technologie ermöglicht Umsatz: Umsatz steigern durch effektive Kommunikation mit Kunden, die Kosten für Ausbildung und Organisation des Personals (einschließlich der neuen Mitarbeiter) zu reduzieren, um unsere Abhängigkeit von menschlichen Faktoren im Vertrieb eingesetzt zu reduzieren, die Produktivität zu steigern - Umsatz pro Mitarbeiter, Erhöhung des Anteils Bestellungen aus der Gesamtzahl der Besucher. Technology Sales verbindet die Bedürfnisse der Kunden mit den Eigenschaften des Produkts, bietet also zum Verkauf! Folglich sind die grundlegenden Komponenten der Technologie Umsatz wie folgt: 1) das Verständnis der Kundenbedürfnisse und 2) Wissen über die Eigenschaften, Vorteile und Nutzen (DBS) des eigenen Produkts. Technologie Umsatz ist ein vertrauliches Dokument, wie man mit Kunden zu arbeiten beschreibt. Standard-Content Verkaufstechniken 1. Einführung Beschreibt, warum Sie ein Standard-Verkauf direkt an die Person, die sie nutzen müssen. Während der Manager nicht verstanden, welche konkreten Vorteile, die es praktische Anwendung der Technologie Vertrieb bietet, wird das Unternehmen Geld ausgeben, um Standards, die im Regal verstauben sammeln zu entwickeln. Was gibt der Manager die Technologie? Zumindest die Möglichkeit, ihr eigenes Einkommen, indem Sie einen persönlichen Plan zu erhöhen. System daher motivieren die Verkäufe an Umsatz geknüpft werden sollte und daher berücksichtigen die Fähigkeiten der Technologie. 2. Allgemeine Informationen über das Unternehmen und der Vorschlag die wichtigsten Informationen an den Kunden übermittelt werden. In den ersten Platz zu halten diese Informationen sollten die Mitarbeiter des Unternehmens werden direkt im Vertrieb beschäftigt. Dieser Abschnitt sollte die Positionierung des Unternehmens beschreiben, bietet seinen Werten (die Philosophie und Mission), Geschichte, Natur des Vorschlags und Informationen über die Gesamtzahl und die Art des zulässigen Bereichs. Empfohlen, dass Sie diese Informationen nehmen Sie in eine Präsentation mit einer maximalen visuellen leicht einprägsam. Die Menschen werden mit Informationen überlastet und nehmen eine große Menge an Text schnell es schwierig für sie. Da 80% der Menschen die Informationen wahrnehmen durch Vision, gespeichert helle Folien mit assoziativen Bildern schneller. 3. Eigentlich Technologie Vertrieb (Verkauf von Standard-) Technologie beschreibt die grundlegenden Prinzipien der Verkaufsverhandlungen mit Kunden, enthält Standard-logische Abfolge von Operations Manager und psychologische Aspekte der Organisation des Kommunikationsprozesses, Algorithmen und Beispiele. 4. Die Präsentation der einzelnen Produkte ist eine detaillierte Beschreibung der einzelnen Produkte, die dem Verbraucher / Käufer angeboten wird. Diese Präsentation enthält wichtige Informationen über den Vorschlag (auf die Ware oder Dienstleistung): die Idee der Schaffung eines Produktes, dessen Beschreibung, an wen und für was es ist, Eigenschaften, Besonderheiten, wie die / Anwendung, die die Verwendung erfüllt braucht und welche Vorteile dem Kunden zur Verfügung stellt. Diese Präsentationen können am Point of Sale angezeigt werden. 5. Arbeiten Sie mit Einwänden, die vom Client in den Vertriebsprozess ergeben könnten, tritt immer dann auf Einwände. Die häufigsten bei der der muss wissen, und werden in Form von Standard-"Fragen und Antworten", nichts von ihm zu erfinden. Diese Fragen werden regelmäßig durch die Mitarbeiter, die mit Kunden gesammelt, analysiert und bereiten Sie Antworten. Normalerweise wird diese Funktion von der Marketing-Abteilung. 6. Technische Probleme, die den Verkauf dieser Vorschriften, welche die Standard-Verfahren für den Empfang beschreiben, Tracking begleiten, Verarbeitung, Befehle zu erteilen, und an wen und in welchem Fall das Gespräch und was zu tun ist, wenn Sie Ihren Vorgesetzten in den Verhandlungsprozess mit dem Kunden Probleme. Als Folge der Einführung der Technologie Vertriebsgesellschaft wird: Erhöhung der Zahl der treuen Kunden in der Datenbank, die Erhöhung der Menge pro Bestellung (bis zu 15-30% je nach den Besonderheiten des Marktes und in einigen Fällen - mehr als 30% ), erhöhen die Effizienz des Vertriebs (Verkauf von einem Manager) Steuerung des Wissensmanagements, die Fähigkeit, Leistungsbeurteilungen, Prüfungen, Evaluationen von Personal führen. Und der wichtigste Vorteil der Technologie Umsatz - ein Vorteil gegenüber der Konkurrenz! Bladiclav Viktopovich Utenin, ein Berater in Management-Praktiken und Ausbildungseinrichtungen für die Zertifizierung nach ISO. www.elitarium.ru/
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen