Wie auf den Markt zu forschen?

Wie, Marktforschung durchzuführen? Der Zweck der Marktforschung ist die Verwaltung des Unternehmens-Kunden Informationen für die Entscheidungsfindung auf Cluster-Marketing-Themen, wie die wahrgenommene Qualität der Waren (Dienstleistungen), Werbewirksamkeit und die Elastizität der Nachfrage, keine andere Marke, die Verpflichtung zu liefern benötigt sie funktioniert etc. die Marketing-Studie über ihre eigenen oder bestellen? Bei der Suche nach einer Antwort auf diese Frage ist zu berücksichtigen, die sieben wichtigsten Punkte. Der Zweck der Marktforschung ist die Verwaltung des Unternehmens-Kunden Informationen für die Entscheidungsfindung auf Cluster-Marketing-Themen, wie die wahrgenommene Qualität der Waren (Dienstleistungen), Marktsegmentierung und Produkt-Positionierung, Preisgestaltung, Verpackung, Werbewirkung, Förderung und Bedarf bieten Verkaufsförderung; andere Marke, Engagement für die Marke, die Elastizität der Nachfrage, die Häufigkeit und Umfang des Verbrauchs, etc. Hat das Unternehmen die Marktforschung auf ihren eigenen oder bestellen? Bei der Suche nach einer Antwort auf diese Frage ist zu berücksichtigen, sieben Schlüsselfaktoren: Die Komplexität, Zeit, Geld, Qualität, Regelmäßigkeit, Objektivität, Vertraulichkeit. 1. Die Komplexität komplexer Studie, desto mehr erfordert besondere Fähigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten, ein Grund mehr, die Dienste von Marktforschungs-Unternehmen zu suchen. Serious Motiv für Forscher appellieren - die Notwendigkeit, eine spezielle (und oft auch lizenzierte) Software, spezielle Systeme für telefonische Befragungen verwenden - CATI, Online-Interviews - CAPI, spezielle Methoden der Forschung. Die Unternehmen, die in Verbrauchermärkten (B2C), ein Grund mehr, die Dienste von Marktforschungsunternehmen Zugang, verglichen mit denen, die in den B2B-Märkten arbeiten. An zweiter Stelle oft sinnvoll, einen Berater der Marktforschung, von den Mitarbeitern des Marketings führten selbst durchführen könnte die notwendige Forschung betreiben zu engagieren. 2. Zeit vergleichbar mit der Qualität und der Umfang der Arbeit durchgeführten Studien, in-house durchgeführt Mitarbeiter in der Regel nehmen deutlich mehr Zeit (eineinhalb bis zwei Mal), als wenn sie der Bestellung eines spezialisierten Marktforschungsunternehmen. 3. Geld Auf den ersten Blick scheint es, dass die Forschung auf ihre eigene zu einem vergleichbaren Komplexität und Qualität Parameter sollte deutlich billiger als die Behandlung in einem Marktforschungsunternehmen. Immerhin werden die Kosten nicht gelegt gemeinnützige Forschungseinrichtung Unternehmen, die Kosten für die Förderung, Inhalte von Diensten, wie die Client-Abteilung oder Buchhaltung werden. Allerdings ist es nicht. Erstens kann bei der Durchführung von Forschung über das eigene Unternehmen nicht an die Wirkung der "Erfahrung Kurve" oder economies of scale zu verlassen. Ein einfaches Beispiel. In den Stand der Forschung Firma ist ein qualifizierter Moderator (in der Regel -. Nicht ein) Dies ist eine gut bezahlte Profis, mit dem Lohn von mehreren tausend Dollar pro Monat. Zur gleichen Zeit ein Moderator könnte sich entschließen, eine "moderate" Gruppen von 20-25 Verhalten jedes Monats. Es stellt sich heraus, dass bei der Berechnung von einer Gruppe von seinem Gehalt durchgeführt wird etwa $ 150 Natürlich, das Unternehmen, das eine Reihe von Fokusgruppen auf eigene organisiert, kann ein Spezialist auf sich laden. Aber er muss mindestens $ 300 pro Gruppe, sofern die Gruppen werden nicht weniger als sechs bezahlen. A 2-4 Mannschaft wird auf 400-500 Dollar zahlen jeden. Und so, für jedes Element. Zweitens müssen wir verstehen, dass die Mitarbeiter in der Forschung tätig, irgendetwas anderes tun, kann es wirklich nicht. Daher die ganze Zeit verbringen sie auf das Studium (und die Zeit die sie brauchen, wie oben erwähnt, viel mehr) in die Kosten für die Studie eingeschlossen werden. Es geht nicht nur um Löhne und Steuern auf die Lohnsumme (Lohn) und die Abschreibungen auf Anlagen, allgemeine Verwaltung und "Overhead"-Kosten. Wenn alles korrekt berechnet wird, kann es sein, dass die Studie auf eigene kosten 10-20% billiger als Besteller das gleiche Volumen und die Qualität der Forschung, um ein spezialisiertes Unternehmen. 4. Verlassen Sie sich nicht auf die Qualität der ausgewählten Methoden. Dies ist eine Frage der Qualifikation und Integrität. Fehler kann wie Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiter der Forschungs-Gesellschaft. Hired Interviewer kann Ihnen und Research-Unternehmen. Auf der anderen Seite haben die Research-Unternehmen seit Jahren eine Verbesserung des Systems der Qualitätskontrolle für die Forschung in allen Phasen der Studie, aber man es von Grund auf neu aufzubauen. 5. Wenn die Notwendigkeit für die Regelmäßigkeit in der Marktforschung (Erhebung von Primärdaten Informationen) dort regelmäßig - mindestens einmal im Quartal, dann, natürlich, Sie haben viele gute Gründe, um in ihrer eigenen Abteilung oder eine Gruppe von "Marktforschung" zu bauen, bestehend aus von drei Minuten vor sieben Menschen. Wenn Sie zu einer Masse Umfrage durchführen müssen, Fokusgruppen oder Tiefeninterviews Sie tritt nicht mehr als einmal im Jahr, dann erstellen Sie Ihre eigenen Marktforschungs-Abteilung unpraktisch: Was diese Leute werden die restlichen 10 Monate des Jahres zu tun? Schauen Sie nicht an, was andere Zeit "internen Ermittler" wird in Werbung, Marketing oder Buchhaltung zu engagieren. Dass einige der "non-core Lasten" werden sie schlecht zu tun. Und vielleicht, weil der Mangel an Zeit, Fähigkeiten, Motivation, werden sie schlecht zu tun. 6. Sachlichkeit Natürlich wird es höher sein, wenn Sie buchen Marktforschungsunternehmen spezialisiert Forschung. Die Mitarbeiter arbeiten in der Marketing-Dienstleister in der Abteilung für Forschung zwangsläufig einbezogen in das komplexe System der konzerninternen Beziehungen. Natürlich kann sie nicht verstehen, dass die Ergebnisse im Verlauf der Studie erhalten und können betroffen sein und Boni der Mitarbeiter anderer Abteilungen und Manager, um ihre Karriere zu fördern, und viele andere sensible Themen. Dieses Verständnis wird auf die "interne Forschung" in allen Phasen der Arbeit belasten. Darüber hinaus werden andere hochrangige Abteilung des Unternehmens immer eine gewaltige Versuchung persönlich Einfluss auf das Ergebnis der Studie, sowie Stil, Ton, Betonung in ihrer Präsentation. All diese Probleme lassen sich vermeiden, wenn es um ein unabhängiges Research-Unternehmen werden. Vor allem, wenn Sie den Grundsatz "gleicher Ehe". Es ist, dass große Unternehmen, Kunden sollten sich die Dienste der größten Forschungs-Unternehmen und mittelständische Unternehmen sollten die Leistungen der großen und mittleren Marktforschungsunternehmen nutzen. Damit soll sichergestellt werden, dass aufgrund der Unterschiede "Gewichtsklassen" Forscher haben sich nicht in eine kritische Abhängigkeit von einem oder zwei Kunden gefunden, in Bezug auf die es schwierig sein würde, um objektiv zu beobachten. 7. Diese Datenschutz-Vorteil für Studien, durchgeführt von eigenen Mitarbeitern. Besonders wenn es um die nicht sehr groß angelegte Studien, die eine sehr begrenzte Anzahl von Befragten von Branchenexperten und Kunden einbeziehen kommt. Es ist klar, dass während der Umfragen, oder eine Reihe von Fokusgruppen oder Marktforschungsunternehmen, Marketing-Research-Abteilung von "native" Firmen beobachten absolute Vertraulichkeit kann überhaupt nicht den Wunsch und den guten Willen werden. *** Marketing in der Analyse von Daten und Erstellung des Berichts sollte immer daran denken, das Gesetz der Pareto, der, dass 20% der Bemühungen 80% der Ergebnisse liefert Ansprüche. Wir können prüfen, mindestens 20 Faktoren, die beeinflussen können, oder den Verbrauch von Waren (Dienstleistungen), einschließlich Luftdruck, und Augenfarbe des Befragten beeinflussen. Erklärte jedoch, 80-95% der gesamten Varianz durch das Verhalten der drei oder vier Schlüsselfaktoren der folgenden Sätze: Einkommen, Geschlecht, Alter, Bildung, Region und sozialem Status. Igor Berezin Ctaniclavovich, ein Berater in Marketing-Strategie, der Präsident der Gilde marketologov (Stadt Mockva). www.elitarium.ru/